Il giocatore del Regno Unito aveva erroneamente depositato denaro senza un contesto o un collegamento adeguati e i fondi erano andati persi nel processo, tuttavia, il supporto del casinò non era stato di aiuto nel risolvere il problema. Al giocatore era stato consigliato da noi di contattare la propria banca per indagare sulla questione poiché era fuori dal controllo del casinò. Il giocatore lo ha fatto e ha anche contattato nuovamente il casinò con la prova del deposito. Il casinò aveva quindi accreditato i fondi sul conto del giocatore. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.
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