MyStake Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hat am 22. Januar 2300 € abgehoben und sagt immer noch, dass es verarbeitet wird. Habe den Support kontaktiert und die sagten, es sei ein Problem mit der Bank. Überhaupt nicht hilfreich. Ich will nur mein Geld, sie nehmen es schnell genug.

Liebe Viktorm,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Da Sie aus Ihrer vorherigen Beschwerde wissen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich werde derzeit im Live-Chat von mystake belogen. Mir wurde gesagt, dass dies auf „hohen Datenverkehr" zurückzuführen sei, aber ein anderer Chat-Mitarbeiter sagte, es sei auf ein internationales Zahlungsproblem zurückzuführen.

Ich hätte wirklich kein Problem damit, zu warten, wenn ich eine klare Antwort auf das Warum hätte, aber belogen zu werden, führt mich nur zu anderen Fragen.

Sie geben 2-3 Tage für die Zahlung an. Ich bin jetzt an 6 Tagen und immer noch in der Verarbeitung. Wenn es nicht 2-3 Tage sind, geben Sie dies nicht im Auszahlungsbereich an.

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Victorm. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo Viktorm,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Alle bezahlt bitte den Fall schließen

Großartige Neuigkeiten. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Victorm, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru