Der Spieler hat versehentlich einen Bonus beansprucht und kann ihn nicht stornieren. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe den Bonus versehentlich aktiviert und jetzt kann ich nicht spielen und ich möchte nicht tun, worum er mich bittet. Deshalb möchte ich ihn stornieren und somit spielen oder mein Geld abheben können. Ich hoffe, Sie antworten schnell und beheben Sie das Problem
Hallo Ionel_lm7,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann und welche Art von Bonus haben Sie beansprucht? Haben Sie mit dem Bonusguthaben gespielt oder es so gelassen, wie Sie es beansprucht haben? Haben Sie das Casino kontaktiert, um den Bonus zu stornieren, und wenn ja, was haben sie geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick