MyStake Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Hallo, mein Problem ist, dass ich jetzt meine Gewinne abheben kann. Ich nahm an, dass ich mich auf die Karte zurückziehen könnte. Ich habe kein Crytocurrency-Konto und konnte skrill usw. Nicht verwenden

Lieber Michael,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Wurde Ihnen eine alternative Methode zum Abheben Ihres Geldes angeboten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ja, mein Konto ist vollständig verifiziert und mir wurde angeboten, mit Krytowährung abzuheben. Ich habe keine Ahnung, wie ich es verwenden soll und ich habe es ihnen gesagt und keine Antwort erhalten. Ich habe jetzt mein Geld ausgegeben, da ich ein Glücksspielproblem habe. Ich denke nicht, dass dies eine faire und vernünftige Art ist, eine Spielefirma zu führen.

Außerdem sehe ich auf Ihrer Website, dass sie keine britischen Kunden akzeptieren, daher möchte ich meine Einzahlungen aus beiden genannten Gründen zurückerstatten

Vielen Dank, Michael, für deine Antwort. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://mystake.com/de/static/terms/generalterms:

"Benutzer aus den folgenden Ländern und ihren Territorien (" Restricted Countries ") dürfen keine Echtgeldspiele einzahlen und spielen: Israel, Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich , Spanien, Frankreich und seine überseeischen Gebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana) , Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Niederlande, Niederländisch-Westindien, Curaçao, Balkan (Albanien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Republik Nordmakedonien, Serbien), Burma, Cote D'Ivoire (Elfenbeinküste), Kuba, Demokratische Republik Kongo, Iran, Irak, Liberia, Nordkorea, Sudan, Syrien und Simbabwe. "

Könnten Sie bitte Ihre Kontodaten und die Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Da es die Möglichkeit gibt, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu registrieren (siehe Abbildung unten) und Geld einzuzahlen, möchte ich Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie bei der Kontoeröffnung die richtigen Daten übermittelt haben. Vielen Dank im Voraus.

Hallo

Ich habe Ihnen eine E-Mail von meinem Outlook-Konto gesendet.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Ich denke, dies liegt möglicherweise daran, dass ich den Website-Uploader verwendet habe.

Ich habe Ihnen meinen Benutzernamen und meine registrierte E-Mail-Adresse sowie Screenshots meines verifizierten Kontos und die Details, die ich zur Registrierung verwendet habe, gesendet.

Ich hoffe das ist alles was du brauchst

Danke nochmal

Micky / Michael

Vielen Dank, Michael, für deine E-Mail. Bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen, können Sie bitte einen Screenshot Ihrer Kontodaten weiterleiten, aus dem hervorgeht, dass Sie sich als Spieler aus Großbritannien registriert haben.

Hallo Hoffe es geht dir gut

Ich habe dies in der E-Mail angegeben, die ich Ihnen vor ein paar Tagen gesendet habe

Aber wenn ich es noch einmal senden muss, ist das in Ordnung?

Ist das die Art von Dingen, nach denen Sie gesucht haben?

Perfekt. Vielen Dank, Michael, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Michael.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Leider ist der britische Markt sehr streng, und einige Casinos (insbesondere solche ohne britische Lizenz) haben möglicherweise Probleme, den britischen Kunden auf seine Karte zurückzuzahlen.

Im Allgemeinen kann das Casino eine andere Zahlungsmethode wählen, wenn ein Problem mit der für die Einzahlung verwendeten Zahlungsmethode vorliegt.

Welche Auswahlmöglichkeiten hat Ihnen das Casino gegeben? Ich verstehe, dass die Krypto-Zahlung die einfachste und schnellste ist, aber wenn Sie aus irgendeinem Grund die Krypto-Brieftasche nicht erstellen möchten oder können, schauen wir uns Alternativen an.

Sie waren die einzige verfügbare Alternative. Ich habe versucht, ein Konto zu erstellen, aber ich weiß nicht, wie es funktioniert. Es ist sehr kompliziert. Ich erklärte, dass ich mein Geld nur mit einem Visum bekommen kann. Ich habe jetzt mein Guthaben ausgegeben, da ich nicht abheben konnte. Ich glaube, das ist eine Art Falle für uns Süchtige in Großbritannien

Ich habe versucht, ein skrill-Konto zu erstellen, und festgestellt, dass ich es nicht verwenden kann. Ich habe die Liste durchgesehen und den Kundendienst um Hilfe gebeten, aber sie haben mir mitgeteilt, dass meine einzige Option Krypto ist

Michael, ich habe für dich ein Video-Tutorial vorbereitet, wie man eine Krypto-Brieftasche erstellt. Es gibt auch einige gute Tutorials auf Youtube.

Wenn Sie bereits Ihr ganzes Geld verspielt haben, befürchte ich, dass wir Ihnen sowieso nicht helfen können. Wenn Sie mindestens 24 Stunden gewartet haben, kann ich Ihnen einige Vorschläge zu Krypto-Geldbörsen machen.

Ich bin sehr traurig darüber, was passiert ist, Michael.

Michael, es tut mir sehr leid, ich habe versucht zu helfen, aber ich muss Ihre Beschwerden zurückweisen, weil Sie Ihr Guthaben ausgegeben haben.

Bald öffnen wir den Bereich Spielererfahrung in der Casino-Rezension - es wäre sehr gut, wenn Sie Ihre Geschichte dort posten würden.