MyStake Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ciao, il mio problema è che ora ho modo di ritirare le mie vincite. Ho pensato che sarei stato in grado di ritirare la carta di maggio. Non ho un account di criptovaluta e non potrei usare skrill ecc

Caro Michael,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato offerto un metodo alternativo per prelevare i tuoi fondi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, sì, il mio account è completamente verificato e mi è stato offerto di prelevare utilizzando la criptovaluta. Non ho idea di come usarlo e ho detto loro questo e non ho avuto risposta. Ho speso i miei soldi ora perché ho un problema con il gioco d'azzardo. Non credo che questo sia un modo giusto e ragionevole di gestire una società di giochi.

Inoltre vedo sul tuo sito web che non accettano clienti del Regno Unito, quindi vorrei restituire i miei depositi per entrambi i motivi indicati

Grazie mille, Michael, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://mystake.com/en/static/terms/generalterms :

"Gli utenti dei seguenti Paesi e dei rispettivi territori (" Paesi con restrizioni ") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con denaro reale: Israele, Stati Uniti d'America, Regno Unito , Spagna, Francia e i suoi territori d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese , Riunione, Mayotte, San Martino, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Indie occidentali olandesi, Curaçao, Balcani (Albania, Bosnia ed Erzegovina, Montenegro, Repubblica di Macedonia del Nord, Serbia), Birmania, Costa D'Ivoire (Costa d'Avorio), Cuba, Repubblica Democratica del Congo, Iran, Iraq, Liberia, Corea del Nord, Sudan, Siria e Zimbabwe ".

Potresti inoltrare i dettagli del tuo account e la conferma della corretta verifica dell'account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Poiché esiste la possibilità di registrare un account da un paese soggetto a restrizioni (vedere lo screenshot di seguito) e depositare fondi, vorrei che confermassi di aver inviato dati corretti all'apertura dell'account. Grazie mille in anticipo.

Ciao

Ti ho inviato un'e-mail dal mio account Outlook.

Non ho ricevuto un'e-mail di verifica, penso che ciò possa essere dovuto al fatto che ho utilizzato l'uploader del sito web.

Ti ho inviato il mio nome utente e l'e-mail registrata più schermate del mio account verificato e i dettagli che ho usato per registrarmi.

Spero che questo sia tutto ciò di cui hai bisogno

Grazie ancora

Micky / Michael

Grazie mille, Michael, per la tua email. Un'ultima cosa per favore prima di contattare il casinò, potresti inoltrare uno screenshot dei dettagli del tuo account che mostra che ti sei registrato come giocatore dal Regno Unito?

Ciao spero tu stia bene

l'ho fornito nell'e-mail che ti ho inviato pochi giorni fa

ma se hai bisogno che lo mandi di nuovo va bene?

È questo il tipo di cosa che stavi cercando?

Perfetto. Grazie mille, Michael, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Michael.

Mi dispiace sentire dei tuoi guai. Sfortunatamente il mercato del Regno Unito è molto severo e alcuni casinò (specialmente quelli che non hanno una licenza britannica) potrebbero avere problemi a pagare il cliente del Regno Unito sulla sua carta.

In generale, il casinò può scegliere un metodo di pagamento diverso se c'è un problema con il metodo di pagamento utilizzato per il deposito.

Quali sono state le scelte che ti ha dato il casinò? Capisco che il pagamento in criptovaluta sia il più semplice e veloce, ma se tu, per qualche motivo, non vuoi o non puoi creare il portafoglio crittografico, diamo un'occhiata alle alternative.

Erano l'unica alternativa disponibile, ho provato a fare un account ma non so come funziona è molto complicato. Ho spiegato che l'unico modo per ottenere i miei fondi è tramite il visto. Ora ho esaurito il mio saldo perché non potevo ritirarmi. Credo che questa sia un po 'una trappola per noi tossicodipendenti nel Regno Unito

Ho provato a creare un account skrill e ho detto che non potevo usarlo, ho esaminato l'elenco e ho contattato l'assistenza clienti per chiedere aiuto, ma mi hanno informato che la mia unica opzione era la crittografia

Michael, stavo preparando per te un video tutorial su come creare un crypto wallet. Ci sono anche alcuni buoni tutorial su YouTube.

Se hai già scommesso tutti i tuoi soldi, temo che non possiamo aiutarti comunque. Se hai aspettato almeno 24 ore, sarei in grado di darti alcuni suggerimenti sui portafogli crittografici.

Sono molto triste per quello che è successo, Michael.

Michael, mi dispiace molto, ho cercato di aiutarti, ma devo rifiutare le tue lamentele perché hai speso il tuo saldo.

Presto apriremo la sezione dell'esperienza del giocatore nella recensione del casinò: sarebbe molto bello se pubblicassi la tua storia lì.