MyStake Casino - Der Spieler kämpft im Casino mit dem Selbstausschluss.

Hallo, danke, ich habe versucht, eine Beschwerde wegen glücksspielbedingter Schäden einzureichen. Ich habe es über Curacao versucht, aber niemand hat geantwortet. Es sind drei Monate vergangen. Das Unternehmen hat innerhalb kurzer Zeit ein hohes Maß an Glücksspielen zugelassen, ohne dass Schecks nicht geschlossen wurden Mein Konto – Ich war während der Corona-Krankheit Krankenschwester in Großbritannien und erlitt einen Nervenzusammenbruch, der zu spielbedingten Schäden führte, und niemand hat mir geholfen, sie haben nicht für Sicherheit gesorgt, sie haben nicht nachgesehen, und ich wurde selbst ausgeschlossen und erlaubte mir trotzdem, hohe Zahlen zu spielen

Lieber Boohoo88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Ist der Zugriff auf Ihr Konto im Casino derzeit gesperrt?

Haben Sie das Casino selbst in irgendeiner Weise über Ihre glücksspielbezogenen Probleme informiert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Vielen Dank – ja, ich bin blockiert. Ich habe mich selbst blockiert, ich habe es immer wieder versucht, aber sie antworten mir nicht. Curacao hat es versucht, aber überhaupt nichts

Wann haben Sie das Casino informiert?

und wann wurde Ihr Konto gesperrt?

Wurden Sie nach der Information des Casinos vor weiterem Glücksspiel geschützt?

Hallo, danke, ich habe mich auf ihrer Website blockiert. Ich habe mehrfach versucht, sie zu kontaktieren, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich war nicht geschützt und sie werden von der Curacao-Kommission untersucht und haben immer noch nicht geantwortet

Es tut mir leid, aber wenn Ihr Konto aufgrund Ihrer Anfrage gesperrt wird, müssen wir wissen, wann die Sperrung erfolgt ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir der Meinung sind, dass das Casino Spieler innerhalb einer angemessenen Zeit vor dem Spielen schützen sollte, nachdem der Spieler das Casino über anhaltende Glücksspielprobleme informiert hat. Wenn der Schutz fehlschlägt oder nicht rechtzeitig angewendet wird, hat der Spieler Anspruch auf eine Rückerstattung.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Hallo, ich habe es blockiert, nachdem sie 4.000 £ genommen haben

Ich benötige weitere Informationen zu den Vorwürfen, die Sie gegen das Casino erheben.

Wie hat das Casino 4.000 £ eingenommen? Gab es eine Erklärung seitens des Casinos, warum Ihr Geld beschlagnahmt wurde? Unter welchen Umständen hat das Casino Ihr Konto gesperrt?

Wann erfolgte die Kontoschließung? (Datum)

Sehr geehrte(r) Boohoo88,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.