MyStake Casino - Der Spieler kann keine Auszahlung beantragen.

Sie lassen mich auch nach Abschluss der Überprüfung nicht zurückziehen. Sie kommen jedes Mal mit neuen Ausreden, wie zum Beispiel ein Video aufnehmen und Ihren Namen aussprechen und so weiter, obwohl ich alle erforderlichen Informationen gesendet habe. Ich habe das Gefühl, dass dies ein Betrug ist. Ihre Unterstützung ist auch super unhöflich. Bitte helft

Lieber Reran,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Welche Unterlagen haben Sie bereits bereitgestellt und wann genau? Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch ist?

Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich schickte einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis, Selfie mit Dokument und dann hieß es auf der Website verifiziert, aber sie fügen immer noch Dinge wie Videos mit Dokument hinzu, obwohl sie das Selfie-Dokument akzeptiert und verifiziert haben. Ich habe Online-Bewertungen gelesen und alle hatten das gleiche, wo das Casino nach Videos fragt und sie dann ignoriert. Ja, das ist mein erster Rückzug hier.

ich wurde verifiziert. Du kannst das Thema schließen

Tolle Neuigkeiten, Reran. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.