Der Spieler möchte seinen Bonus stornieren, da er keinen beanspruchen wollte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, guten Abend, ich habe versehentlich einen Mystake-Willkommensbonus von 24,74 USD aktiviert, den ich nicht möchte, da ich nicht tun werde, was verlangt wird, um das 30-fache dieses Betrags zu setzen. Ich möchte einfach den Bonus stornieren und meine Einzahlung wiederherstellen 14,55 USD.
Hallo dilantique10,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War dies Ihre allererste Einzahlung in das Casino? Hast du schon mit deinem Gleichgewicht gespielt? Können Sie den Bonus in Ihrem Casino-Konto nicht manuell stornieren? Was hat das Casino geantwortet, als Sie es gebeten haben, den Bonus zu stornieren?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo guten Tag, ja, es war in der Tat meine erste Einzahlung, ich habe nur ein paar Mal das Hühnerspiel gespielt und nichts anderes hat nicht viel Gewinn gemacht oder etwas verloren, ich versuche herauszufinden, wie ich den Bonus eliminieren kann, aber es erscheint keine Option, wenn ich will Um eine E-Mail an das Casino zu senden, wird mir mitgeteilt, dass keine E-Mail existiert
Haben Sie versucht, sie auch per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren?
Gibt es seither auch ein Update zu deinem Problem? Wenn nicht, werden wir auf jeden Fall versuchen einzugreifen.