Il giocatore sta chiedendo di annullare il suo bonus in quanto non intendeva richiederlo. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere,
The player's requesting to cancel his bonus as he did not mean to claim any. The complaint was closed as the player stopped responding,
Il giocatore sta chiedendo di annullare il suo bonus in quanto non intendeva richiederlo. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere,
Ciao, buonasera, ho attivato per sbaglio un bonus di benvenuto mystake di 24,74 usd, cosa che non desidero poiché non ho intenzione di fare ciò che viene richiesto per scommettere 30 volte questo importo, voglio semplicemente annullare il bonus e ripristinare il mio deposito di 14.55 usd.
Hello, good evening, I accidentally activated a mystake welcome bonus of 24.74 usd, which I do not want since I am not going to do what is asked to bet 30 times this amount, I simply want to cancel the bonus and restore my deposit of 14.55 usd.
Hola buenas noches active por error un bonus de bienvenida de mystake de 24.74 usd los cuales no quiero ya que no voy a hacer lo que se pide de apostar 30 veces está cantidad, simplemente quiero anular el bonus y que se restablezca mi depósito de 14.55 usd
Ciao dilantique10,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con MyStake Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questo è stato il tuo primo deposito in assoluto al casinò? Hai già giocato con il tuo saldo? Non puoi cancellare manualmente il bonus dal tuo account del casinò? Cosa ha risposto il casinò quando gli hai chiesto di annullare il bonus?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello dilantique10,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever deposit into the casino? Did you already play with your balance? Can't you manually cancel the bonus within your casino account? What did the casino respond when you asked them to cancel the bonus?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao buona giornata, sì, è stato davvero il mio primo deposito, ho giocato al gioco del pollo solo un paio di volte e nient'altro non ha realizzato molti profitti o perso nulla, provo a trovare come eliminare il bonus ma non viene visualizzata alcuna opzione, quando voglio per inviare mail al casinò mi dice che l'email non esiste
Hello good day, yes it was indeed my first deposit, I only played the chicken game a few times and nothing else did not make much profit or lose anything, I try to find how to eliminate the bonus but no option appears, when I want to send mail to the casino it tells me that email does not exist
Hola buen día, si efectivamente fue mi primer depósito, solo jugué unas veces el juego del pollo y nada más no hice mucha ganancia ni perdí nada, intento buscar como eliminar el bono pero no sale ninguna opción, al momento de querer enviar correo al casino me dice que ese correo no existe
Hai provato a contattarli anche tramite e-mail o chat dal vivo?
Inoltre c'è qualche aggiornamento riguardo al tuo problema da allora? In caso contrario, cercheremo sicuramente di intervenire.
Did you try to contact them through e-mail or live chat as well?
Also is there any update regarding your issue since? If not, we will definitely try to intervene.
Dear dilantique10,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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