Der Spieler aus den Niederlanden hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.
Lieber Casino-Guru.
Ich melde mich zum zweiten Mal in einem Jahr für ein Problem, das bereits gelöst wurde. Letztes Jahr hatte ich ein Problem mit mystake. Ich hatte die ganze Zeit eine "virtuelle Prepaid-Kreditkarte" verwendet und sie wollte ein Bild davon von vorne und hinten. Dies ist nicht möglich, da es sich um eine virtuelle Karte handelt, die in „skrill" erstellt wird.
Letztes Jahr hat mir Branislav monatelang geholfen und dafür gesorgt, dass dieses Problem gelöst wurde. Eine Kopie dieses Falls finden Sie hier: https://casino.guru/mystake-casino-player-s-struggling-to-complete-account-9
Branislav sorgte dafür, dass alles geregelt war. Ich war sehr froh. das Problem wurde gelöst!!
Aber jetzt! Plötzlich bekomme ich die gleichen Fragen. Ich werde aufgefordert, dieselbe Karte erneut zu verifizieren. Das wurde alles letztes Jahr gemacht! Ich habe noch nie eine andere Karte benutzt und immer die gleiche. Also jetzt ist die Kommunikation von mystake wieder sehr schwierig. Kannst du mir helfen ?
Grüße
Kevin
Hey,
Danke für die Antwort.
Aber das Casino hat einen Fehler gemacht, sie haben sich entschuldigt und es ist jetzt behoben.
Danke
Kevin
Vielen Dank für Ihre Antwort, Marilnederpelt. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem gelöst wurde? Können wir die Beschwerde jetzt schließen?
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