Il giocatore olandese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Anche se supponiamo che il problema sia stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Caro guru del casinò.
Segnalo per la seconda volta in un anno per un problema che è già stato risolto. L'anno scorso ho avuto un problema con la mia posta. Ho sempre usato una "carta di credito virtuale prepagata" e lei voleva una foto di questo fronte e retro. Questo non è possibile perché è una mappa virtuale, che viene creata in "skrill"
L'anno scorso Branislav mi ha aiutato per mesi e si è assicurato che questo problema fosse risolto. Una copia di questo caso può essere trovata qui: https://casino.guru/mystake-casino-player-s-struggling-to-complete-account-9
Branislav si è assicurato che tutto fosse risolto. Ero molto felice. il problema è stato risolto!!
Ma ora! All'improvviso ricevo le stesse domande. Mi verrà chiesto di verificare nuovamente la stessa carta. Tutto questo è stato fatto l'anno scorso! Non ho mai usato un'altra carta, e sempre la stessa. Quindi ora la comunicazione è di nuovo molto difficile da parte mia. Mi potete aiutare ?
Saluti
Kevin
EHI,
Grazie per aver risposto.
Ma il casinò ha commesso un errore, hanno chiesto scusa e ora è stato risolto.
Grazie
Kevin
Grazie per la risposta, Marilnederpelt. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Possiamo ora chiudere il reclamo?
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