Der Spieler aus Tibet hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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MyStake Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: 500 ₮
MyStake Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Tagen
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vor 2 Wochen
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Ich habe 500 $ auf dieser Website eingezahlt und versucht, Wetten zu platzieren, aber sie wurden abgelehnt.
Nachdem ich den Support kontaktiert und das Problem geschildert hatte, war ich unzufrieden damit, keine Wetten platzieren zu können und bat darum, mir mein Geld zurückzuerstatten.
Sie sagten, Sie könnten nicht abheben, da Sie einen Einsatz tätigen müssten, oder Sie könnten abheben, aber es würden 20 % Gebühren anfallen.
Ich sagte, warum Gebühren, da es Ihre Schuld ist, da ich keine Wetten platzieren kann.
Jetzt sagen sie, man solle 5 Mindestwetten mit einer Quote von 1,30 oder 20 % Auszahlungsrabatt wählen.
Ich habe dies abgelehnt, da es nicht meine Schuld war, da sie mich eingeschränkt haben.
Ich habe alle Screenshots, die zeigen, dass ich auf ihrer Website keine Wetten platzieren konnte
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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) tomasj9,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Beschwerdezentrum
PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Beschwerdezentrum
PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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vor 6 Tagen
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Sie haben meine Auszahlungsanforderung storniert, da sie sagen, dass ich den eingezahlten Betrag einsetzen muss, sie lassen mich jedoch keine Einzelwetten platzieren, da sie sagen, dass ich mindestens 5 Auswahlen und eine Mindestquote von 1,3 treffen muss.
Ich habe ihnen gesagt, dass ich Einzelwetten platzieren darf, warum sollte ich mindestens 5 wählen? Ich habe keinen ihrer Boni genutzt.
Hier, was sie per E-Mail sagten
„Um fortzufahren, müssen Sie mindestens fünf Elemente auswählen, um eine gültige Wette zu platzieren."
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vor 5 Tagen
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Lieber tomasj9,
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Erfahrung, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Das Einzige, was ich Ihnen aufgrund der bisherigen Informationen raten kann, ist, dass Sie Ihre Einzahlung einfach gemäß den Casino-Regeln einsetzen müssen (AML-Richtlinie), bevor Sie ein Guthaben abheben können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Nick
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