Danke für das Update, Reran. Ich verstehe Ihre Frustration, aber aus unserer Sicht hat Ihnen das Casino alles gegeben, was geschuldet wurde (der überwiegende Teil wurde ausgezahlt und der fehlende Betrag Ihrem Konto wieder gutgeschrieben), und ich befürchte, dass, wenn Sie den Rest verlieren Ihre Gewinne, wir können nicht mehr viel für Sie tun.
Bitte zögern Sie jedoch nicht, mir mitzuteilen, wenn ich Ihnen sonst noch helfen kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Danke für dein Verständnis.
Thank you for the update, Reran. I understand your frustration, but from our point of view, the casino gave you everything that was owed (the vast majority has been paid out and the missing amount credited back to your account), and I am afraid that if you lost the rest of your winnings, there is not much more we can do for you.
However, please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for understanding.
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