Il giocatore norvegese è insoddisfatto della politica di ritiro. La maggior parte delle vincite del giocatore sono state pagate e una piccola parte è stata restituita al suo account. Il giocatore ha quindi perso il resto delle sue vincite e ha smesso di rispondere, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Hanno contrassegnato il mio prelievo 225 come completato, ma non li ho mai ricevuti. Chiedo loro di darmi il Txid ma non rispondono o ignorano. Ho richiesto 225 euro a xrp
Caro Reran,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Potresti chiarire quando esattamente hai richiesto questo prelievo?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Sì, ho fatto molti prelievi prima, tutti richiedono 2-3 giorni. Ho richiesto un 225 Euro e 65 Euro. Ho ricevuto il 65 prima del 225 anche se ho richiesto il 65 due giorni dopo. Hanno detto che hanno pagato i 225 Euro ma si rifiutano di dare TxiD/Transaction id.
come ho controllato, hanno inserito un tag Xrp sbagliato, anche se ho messo il tag giusto.
Dicono che ho inserito dati errati ed è un mio problema anche se inserisco gli stessi dettagli su tutti i miei prelievi. Copio da binance e incollo sul loro sito, ne sono sicuro al 100%. Penso che abbiano copiato il tag di un'altra persona o addirittura l'abbiano inviato a se stessi.
Mi hanno regalato 272 Xrp del valore di 196 Euro. Mi devono ancora 29 euro
Mi hanno mandato 225 usd invece di Euro...
Grazie per le risposte, Reran. Potresti per favore chiarire i tuoi ultimi 2 messaggi? Capisco correttamente che il casinò ha elaborato il tuo prelievo, tuttavia, l'importo non era corretto?
Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarla qui).
Quindi hanno aggiunto l'importo perso sul mio conto ma ho dovuto giocarci e l'ho perso cercando di arrivare a 100 euro, bcs che il prelievo minimo. Quindi sì, invece di mandare il resto al mio portafoglio, hanno cercato di renderlo difficile e farmelo perdere cercando di prelevare. ?
Grazie per l'aggiornamento, Reran. Capisco la tua frustrazione, ma dal nostro punto di vista, il casinò ti ha dato tutto ciò che era dovuto (la stragrande maggioranza è stata pagata e l'importo mancante riaccreditato sul tuo conto), e temo che se hai perso il resto le tue vincite, non c'è molto altro che possiamo fare per te.
Tuttavia, per favore, non esitate a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarvi, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
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