Lieber Shieldschris88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit MyStake Casino zu hören.
Nicht jedes Casino bietet die Möglichkeit der manuellen Auszahlung von Gewinnen an. In den meisten Fällen haben Sie die Möglichkeit, eine Auszahlung rückgängig zu machen. Irgendwann wird die Auszahlung bearbeitet und ist nicht mehr stornierbar.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?
Ist Ihre Auszahlung auf Ihrem Konto noch ausstehend?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Dear shieldschris88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with MyStake Casino.
Not every casino offers 'manual flushing' as a way to withdraw their winnings. Most often you will have the option to reverse a withdrawal, and at some point the the withdrawal is processed and is no longer cancellable.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you completed account verification in the casino?
Is your withdrawal still pending in your account?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a joyful, successful, and healthy new year 2024, and we will get back to you as soon as possible.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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