Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di £ 140 da MyStake Casino ma non è riuscito a contattare la chat dal vivo del sito ed era preoccupato poiché lo stato di prelievo rimaneva cancellabile. Successivamente il giocatore ci ha informato che la questione era stata risolta e che il prelievo era stato pagato.
Salve, ho effettuato un prelievo di £ 140 e posso ancora annullare il prelievo il giorno dopo e mi è stato anche impedito di parlare con la chat dal vivo. Quindi non so cosa fare adesso
Caro scudoschris88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MyStake Casino.
Non tutti i casinò offrono il "ricaricamento manuale" come metodo per ritirare le proprie vincite. Molto spesso avrai la possibilità di annullare un prelievo e, a un certo punto, il prelievo verrà elaborato e non sarà più annullabile.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
Il tuo prelievo è ancora in sospeso sul tuo conto?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.
Sì, sono completamente verificato e il mio prelievo è ancora in sospeso e posso ancora annullarlo. Di solito non ci vuole così tanto tempo perché ho già avuto dei prelievi da loro. Penso che vogliano che annulli il mio prelievo e lo perda ecc. Grazie
Ora la questione è stata risolta e il ritiro è stato pagato. Grazie
Caro scudoschris88,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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