Obwohl der Spieler aus den Niederlanden in den letzten zwei Jahren Tausende erfolgreich eingezahlt, gespielt und abgehoben hatte, wurden ihm alle Auszahlungsmethoden ohne Begründung verweigert. Das Casino akzeptierte eine Einzahlung von 1000 Euro, verarbeitete die Gewinne jedoch nicht. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.
Obwohl ich in den letzten zwei Jahren mehrere Tausend eingezahlt, gespielt und abgehoben habe, lehnt das Casino jetzt ohne Erklärung alle meine Auszahlungsmethoden ab.
Sie sagen, ich solle nur andere Zahlungsmethoden ausprobieren, aber ich habe alles versucht … Binance Pay, ETH, Tether … sie haben eine Einzahlung von 1.000 Euro akzeptiert, zahlen mir jetzt aber meine Gewinne nicht aus …
Hallo fotisarfaras,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Gibt es verfügbare Zahlungsmethoden? Wenn ja, warum verwenden Sie diese nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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