Il giocatore olandese, nonostante abbia depositato, giocato e prelevato con successo migliaia di euro negli ultimi due anni, si è trovato di fronte a un rifiuto per tutti i metodi di prelievo senza spiegazioni. Il casinò ha accettato un deposito di 1000 euro ma non ha elaborato le vincite. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
Nonostante abbia depositato, giocato e prelevato diverse migliaia negli ultimi due anni, il casinò ora rifiuta tutti i miei metodi di prelievo senza alcuna spiegazione.
Dicono di provare solo un altro metodo di pagamento, ma io ho provato di tutto.... Binance Pay, ETH, Tether... hanno accettato un deposito di 1000 euro ma ora non pagano le mie vincite...
Ciao fotisarfaras,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MyStake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Ci sono metodi di pagamento disponibili? Se sì, perché non li usi? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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