Der Spieler aus Italien hat im Casino eingezahlt, aber die Transaktion wurde abgelehnt. Das Casino erklärt, dass die Schwierigkeiten auf Probleme mit Zahlungsanbietern zurückzuführen seien. Da wir keine Bestätigung des Spielers erhalten haben, haben wir die Beschwerde entsprechend geschlossen.
Hallo, nachdem ich am 29. Januar 30 Euro auf das mystake-Konto eingezahlt habe, ist kein Geld mehr auf meinem Spielkonto. Ich habe mystake kontaktiert und sie haben geantwortet, dass die Zahlung abgelehnt wurde, aber das Geld auf meinem Bankkonto fehlt, dann haben sie mir gesagt, dass sie mein Geld meinem Bankkonto gutgeschrieben haben, aber meine Bank hat die Gutschrift abgelehnt. Ich weiß nicht, was ich mit einer beschämenden Seite machen soll
Auch gestern habe ich versucht einzuzahlen und das Gleiche ist passiert, sie nehmen das Geld und legen es nicht auf das Spielkonto
Lieber Sabato_vollaro182,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte erläutern, ob Sie versucht haben, sich bezüglich dieses Problems an Ihren Zahlungsabwickler zu wenden, und welche Antwort Sie erhalten haben? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Könnten Sie bitte den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen an tomas@casino.guru weiterleiten ? Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dies war nicht meine erste Einzahlung
Meine Bank hat keine Überweisung erhalten
Vielen Dank für Ihre Nachricht, Sabato_vollaro182. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 20 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Fonds warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hallo Tomas,
Es gab eine vorübergehende Verzögerung des Zahlungsanbieters, und das Geld wurde einige Tage später, am 3. Februar, auf dem Konto des Spielers gutgeschrieben.
Danke, Sabato_vollaro182, für deine Geduld und dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Vielen Dank für die Antwort an den Vertreter von MyStake Casino.
Es scheint, dass dieses Problem behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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