Il giocatore dall'Italia ha depositato nel casinò ma la transazione è stata rifiutata. Il casinò spiega che le difficoltà erano dovute a problemi con il fornitore di servizi di pagamento. Poiché non abbiamo ricevuto una conferma dal giocatore, abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza.
Buongiorno dopo aver depositato 30 euro sul conto mystake il giorno 29 gennaio non risultano i soldi sul mio conto gioco. Ho contattato mystake e mi hanno risposto che il pagamento e stato rifiutato, ma i soldi mancano dal mio conto bancario, poi mi hanno detto che loro mi hanno riaccreditato i soldi sul mio conto bancario ma la mia banca ha rifiutato l accredito. Non so più cosa fare un sito vergognoso
Anche ieri ho provato a depositare ed è successo la stessa cosa si prendono i soldi e non li mettono sul conto gioco
Gentile Sabato_vollaro182,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema e quale risposta hai ricevuto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento e ogni comunicazione relativa a tomas@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Questo non è stato il mio primo deposito
la mia banca non ha ricevuto nessun bonifico
Grazie per il tuo messaggio, Sabato_vollaro182. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 20 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui tuoi fondi. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Ciao Tommaso,
C'è stato un ritardo temporaneo da parte del fornitore di servizi di pagamento e il denaro è stato riflesso nel conto del giocatore pochi giorni dopo, il 3 febbraio.
Grazie, Sabato_vollaro182, per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Grazie per la risposta al rappresentante di MyStake Casino.
Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
