Der Spieler aus Argentinien hatte vier Tage zuvor Geld in ein Online-Casino eingezahlt, der Betrag war seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben worden. Nachdem er das Problem angesprochen hatte, hatten wir ihm empfohlen, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in der Regel nur begrenzte Kontrolle über solche Angelegenheiten hatte. Später bestätigte er, dass seine Bank das Geld überwiesen hatte. Trotz der Bemühungen, den Status seiner Einzahlung zu verfolgen, reagierte der Spieler nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzuschließen. Die Lösung wurde durch die mangelnde Kommunikation des Spielers behindert.
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