Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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MyStake Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Konto gutgeschrieben.
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Betrag: 60 €
MyStake Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe nach 3 Stunden in BTC eingezahlt, das Geld ist noch nicht angekommen.
Ich schrieb an den Chat und sie sagten mir, ich solle das Foto der Transaktion, das Datum und den Betrag schicken.
Sie sagten mir dann, dass ihr Team daran arbeiten wird, dies zu beheben, und sie werden mir eine E-Mail senden.
Es ist keine E-Mail angekommen
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vor 1 Jahr
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Liebe Manusasicc,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte betonen, dass es einige Zeit dauern kann, eine verlorene Bitcoin-Transaktion zu finden und sie Ihrem Casino-Konto gutzuschreiben. Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihre Bitcoin-Einzahlung korrekt gesendet haben und das Casino bereits mit der Untersuchung begonnen hat, kann ich Ihnen nur empfehlen, noch ein paar Tage zu warten.
Ich werde diese Beschwerde offen lassen, also halten Sie uns bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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immer noch nichts .
Ich füge ein Foto der abgeschlossenen Transaktion bei.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, manusasicc. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) manusasicc,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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