Il giocatore ha depositato denaro sul proprio conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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MyStake Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 60 €
MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
ho fatto deposito in BTC dopo 3 ore i fondi non sono arrivati.
Ho scritto alla chat e mi hanno detto di mandare la foto della transazione , la data , e quanto ammontava.
Mi hanno poi detto che il loro team lavorerà per risolvere questo problema e mi manderanno l email.
Non è arrivata nessuna email
Pubblico
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1 anno fa
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Caro manusasic,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei sottolineare che può essere necessario del tempo per individuare una transazione bitcoin persa e accreditarla sul tuo conto del casinò. Se sei sicuro di aver inviato correttamente il tuo deposito in bitcoin e il casinò ha già avviato le indagini, posso solo consigliarti di attendere ancora qualche giorno.
Lascerò aperto questo reclamo, quindi tienici aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la risposta, manusasicc. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao manusasicc,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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