Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich kann nicht zurücktreten, da ich nach der Überprüfung des Kontos die erforderlichen Dokumente (Kreditkarte), die über eine andere E-Mail von mir gesendet wurden, nicht über die E-Mail senden kann, die für die Registrierung verwendet wurde, da dies bei der anderen E-Mail-Adresse kyc@mystake.com nicht der Fall ist gültig.
Das Problem ist, dass meine Auszahlung immer abgelehnt wird, da es nicht möglich ist, die von meiner Alice-E-Mail angeforderten Dokumente zu senden, während ich sie mit der von Yahoo gesendet habe, aber mir wird gesagt, dass ich unbedingt die Registrierung verwenden muss. es ist unmöglich!!!!
Der Fall hat sich verschlechtert, ich sage ihnen immer wieder, dass meine Registrierungs-E-Mail ihnen nicht erlaubt, mit ihrer IP-Adresse zu kommunizieren, und obwohl sie alle angeforderten Dokumente gesendet haben und mein Konto verifiziert ist, antworten sie weiterhin mit derselben E-Mail, die ich habe um die Dokumente mit der E-Mail zu senden, mit der ich mich registriert habe.
BETRUG, VERGONA
Vielen Dank für Ihre Antwort, Giuseppepalazzo1687. Haben Sie versucht, den Live-Chat des Casinos oder die allgemeine Support-E-Mail bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .
Ja .. aber sie haben mir immer wieder die gleichen Dinge erzählt.
Irgendwann musste ich mein Konto schließen.
Sie führen dich zur Verzweiflung.
Es ist Schande.
Giuseppepalazzo1687, hatten Sie noch Geld auf Ihrem Konto, als Sie es geschlossen haben?
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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