Il giocatore italiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non riesco a prelevare,in quanto dopo aver verificato il conto,non posso mandare tramite la mail usata per la registrazione,i documenti richiesti(carta di credito)inviata tramite un altra mia mail,in quanto con l altra mail l indirizzo kyc@mystake.com non viene dato valido.
Il problema è che il mio prelievo viene sempre rifiutato ,perchè non mi è possibile inviare i documenti richiesti dalla mia mail di alice,mentre con quella di yahoo li ho inviati,ma mi viene detto che devo usare per forza quella dell'iscrizione.ma è impossibile!!!!
Il caso è peggiorato,continuo a comunicarli che la mia mail di registrazione non permette di comunicare con il loro indirizzo IP,e nonostante abbia inviato tutti i docunenti richiedti e il mio conto risulta verificato,conntinuano a rispondere con la stessa mail ,che devo mandare i documenti con la mail con cui mi sono registrato.
TRUFFATORI,VERGONA
Grazie per la risposta, giuseppepalazzo1687. Hai provato a contattare la chat dal vivo del casinò o l'e-mail di supporto generale in merito a questo problema?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru .
Si..ma continuavano a dirmi le stesse cose.
Alla fine ho dovuto chiudere il conto.
Ti portano all esasperazione.
È una vergogna.
giuseppepalazzo1687, avevi ancora dei fondi nel tuo conto quando lo hai chiuso?
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock