Lieber Ksdylan,
Die Einzahlungen waren nicht so hoch, dass das Casino es nicht bemerkt hätte. Auch wenn Sie keine Kommunikation mit den Casino-Mitarbeitern hatten, anhand derer diese eine Spielsucht erkennen könnten, können Sie nicht erwarten, dass sie Sie ausschließen, wenn Sie sie nicht kontaktiert haben.
Bitte wenden Sie sich mit ähnlichen Anfragen immer an das Casino, vorzugsweise per E-Mail, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Leider ist dieser aktuelle Fall unberechtigt, da Sie das Casino nicht kontaktiert haben, um sich selbst auszuschließen.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Sie unterstützen?
Dear Ksdylan,
The deposits were not that high for the casino to notice it. Also if you did not have any communication with the casino staff where they could recognize gambling addiction you can't expect them to exclude you if you did not contact them.
Please be sure to always contact the casino with similar request, preferably through e-mail to prevent such issues in the future.
Unfortunately, this current case is unjustified as you did not contact the casino in order to exclude yourself.
Is there anything else we assist you with?
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