Lieber jtwmT745,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut mir leid, dass Ihnen unsere Antwort nicht gefällt.
Ich habe Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass wir beschlossen haben, Ihr Konto gemäß unseren folgenden Geschäftsbedingungen zu schließen.
3.7
Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Angabe von Gründen zu sperren oder zu kündigen, wenn wir der Ansicht sind, dass die Fortsetzung der Geschäftsbeziehung mit Ihnen unsere Lizenzierungs- und allgemeinen behördlichen Verpflichtungen negativ beeinflussen könnte. Alle bereits von Curisle eingegangenen vertraglichen Verpflichtungen werden jedoch unbeschadet aller Curisle gesetzlich zustehenden Rechte entsprechend eingehalten.
Aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Geschäftsbedingungen haben wir Ihre Gewinne verwirkt. Wie wir Ihnen jedoch bereits mitgeteilt haben, erstatten wir Ihnen bei einer Auszahlungsanforderung den vollen Betrag, den Sie zuvor bei Mystino eingezahlt haben.
Bitte beachten Sie, dass wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen konsequent durchsetzen müssen, um sicherzustellen, dass alle Mystino-Kunden bei der Nutzung unserer Dienste faire und echte Transaktionen durchführen können.
Sollten Sie hierzu weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Danke schön.
Mystino Spielbank
Dear jtwmT745,
Thank you for contacting us and I am sorry to hear that you are uncomfortable with our response.
I have reviewed your account and see that we have taken the decision to close your account in accordance with the following terms and conditions of us.
3.7
We reserve the right to suspend or terminate an Account at any time in cases where we believe that continuing the business relationship with you could negatively impact our licensing and general regulatory obligations at our sole discretion and without any explanation whatsoever, however any contractual obligations already made by Curisle shall, without prejudice to any rights available at law to Curisle, be honoured accordingly.
Due to a breach of our terms and conditions, we have forfeited your winnings. However, as we already informed to you, when you make a withdrawal request, we will refund to you the full amount you have previously deposited with Mystino.
Please note that we must enforce our terms and conditions consistently, to ensure that all Mystino customers can engage in fair and genuine transactions when using our services.
Please let us know if you have any further questions on this.
Thank you.
Mystino Casino
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