Caro jtwmT745,
Grazie per averci contattato e mi dispiace apprendere che ti senti a disagio con la nostra risposta.
Ho esaminato il tuo account e vedo che abbiamo preso la decisione di chiudere il tuo account in conformità con i seguenti termini e condizioni.
3.7
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un Account in qualsiasi momento nei casi in cui riteniamo che la continuazione del rapporto commerciale con te potrebbe avere un impatto negativo sui nostri obblighi di licenza e di regolamentazione generale a nostra esclusiva discrezione e senza alcuna spiegazione di sorta, tuttavia eventuali obblighi contrattuali già assunti da Curisle, fatti salvi eventuali diritti riconosciuti dalla legge a Curisle, saranno onorati di conseguenza.
A causa di una violazione dei nostri termini e condizioni, abbiamo perso le tue vincite. Tuttavia, come ti abbiamo già informato, quando effettui una richiesta di prelievo, ti rimborseremo l'intero importo che hai precedentemente depositato su Mystino.
Tieni presente che dobbiamo applicare i nostri termini e condizioni in modo coerente, per garantire che tutti i clienti Mystino possano impegnarsi in transazioni corrette e autentiche quando utilizzano i nostri servizi.
Per favore, ci faccia sapere se ha ulteriori domande a riguardo.
Grazie.
Casinò Mystino
Dear jtwmT745,
Thank you for contacting us and I am sorry to hear that you are uncomfortable with our response.
I have reviewed your account and see that we have taken the decision to close your account in accordance with the following terms and conditions of us.
3.7
We reserve the right to suspend or terminate an Account at any time in cases where we believe that continuing the business relationship with you could negatively impact our licensing and general regulatory obligations at our sole discretion and without any explanation whatsoever, however any contractual obligations already made by Curisle shall, without prejudice to any rights available at law to Curisle, be honoured accordingly.
Due to a breach of our terms and conditions, we have forfeited your winnings. However, as we already informed to you, when you make a withdrawal request, we will refund to you the full amount you have previously deposited with Mystino.
Please note that we must enforce our terms and conditions consistently, to ensure that all Mystino customers can engage in fair and genuine transactions when using our services.
Please let us know if you have any further questions on this.
Thank you.
Mystino Casino
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