N1 Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.

Mein Konto bei n1bet.com mit mehr als 100.000 EUR wurde im Februar dieses Jahres ohne Grund geschlossen und alle Gelder, einschließlich der Einzahlungen, konfisziert. Ich habe mehrmals versucht, ihnen eine Nachricht zu schicken, aber abgesehen von allgemeinen Antworten hatte ich kein Glück und bin nun mit meinem Latein am Ende.

Ich rate jedem davon ab, N1Bet zu verwenden, da es sich hier anscheinend um einen kompletten Betrug handelt, und bin für jeden Vorschlag, wie ich mein Geld zurückbekomme, sehr dankbar.

Lieber anon1324,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit N1 Bet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler in diesem Casino sind?
• Wurde Ihnen ein Verstoß gegen bestimmte Regeln vorgeworfen? Hat das Casino bei der Schließung Ihres Kontos und der Einbehaltung Ihres Guthabens darauf hingewiesen, dass bestimmte Regeln eingehalten wurden?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Haben Sie versucht, die Situation über andere Kanäle zu klären, bevor Sie uns kontaktiert haben? (alternative Streitbeilegung, Lizenzierungsbehörde des Casinos?)
• Könnten Sie mir bitte alle relevanten Mitteilungen mitteilen, die Sie vom Casino zu diesem Problem erhalten haben? Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler in diesem Casino sind?

Seit 2023

Wurde Ihnen ein Verstoß gegen bestimmte Regeln vorgeworfen? Hat das Casino bei der Schließung Ihres Kontos und der Einbehaltung Ihres Guthabens darauf hingewiesen, dass bestimmte Regeln eingehalten wurden?

NEIN

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Sportwetten

Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

NEIN

Haben Sie versucht, die Situation über andere Kanäle zu klären, bevor Sie uns kontaktiert haben? (alternative Streitbeilegung, Lizenzierungsbehörde des Casinos?)

Ich werde mich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos wenden, wenn dies die Situation nicht löst

Könnten Sie mir bitte alle relevanten Mitteilungen mitteilen, die Sie vom Casino zu diesem Problem erhalten haben? Meine E-Mail-Adresse lautet

Erledigt

Muss ich in der Zwischenzeit sonst noch etwas tun?

Lieber anon1324,

Danke für die ausführliche Erklärung des Sachverhalts.

Bitte haben Sie Verständnis, dass, wenn Sie nur Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde, das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder deren Erklärung des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig einschätzen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist uns das nicht möglich.

Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.