N1 Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Il mio account su n1bet.com con più di 100.000 EUR è stato chiuso senza motivo e tutti i fondi sono stati confiscati, compresi i depositi, a febbraio di quest'anno. Ho provato a mandare loro messaggi più volte senza successo, a parte risposte generiche, e ora sono al limite delle mie possibilità.

Consiglio a tutti di evitare di usare N1Bet perché sembra una truffa totale e apprezzerei molto qualsiasi suggerimento su come riavere indietro i miei soldi.

Caro anon1324,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con N1 Bet Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?
• Sei stato accusato di aver violato qualche regola particolare? Il casinò ha citato il rispetto di qualche regola particolare quando ha chiuso il tuo account e ha trattenuto il tuo saldo?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Hai provato a risolvere la situazione tramite altri canali prima di contattarci? (risoluzione alternativa delle controversie, autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò?)
• Potresti condividere con me qualsiasi comunicazione rilevante che hai ricevuto dal casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Potresti cortesemente dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?

Dal 2023

Sei stato accusato di aver violato qualche regola particolare? Il casinò ha citato il rispetto di qualche regola particolare quando ha chiuso il tuo account e ha trattenuto il tuo saldo?

NO

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)

Scommesse sportive

Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

NO

Hai provato a risolvere la situazione tramite altri canali prima di contattarci? (risoluzione alternativa delle controversie, autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò?)

Se la situazione non dovesse risolversi, mi rivolgerò all'autorità di rilascio delle licenze del casinò.

Potresti condividere con me qualsiasi comunicazione rilevante che hai ricevuto dal casinò in merito al problema? La mia email è

Fatto

C'è qualcos'altro che devo fare nel frattempo?

Caro anon1324,

Grazie per la spiegazione dettagliata della situazione.

Si prega di comprendere che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò ha probabilmente rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.