N1 Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich habe ein Problem mit n1bet. Ich habe ungefähr 3,5.000 Euro eingezahlt und 5,6.000 gemacht. Sie haben mein Konto eingefroren, danach gebe ich ihnen meinen Ausweis, ein Selfie mit Ausweis und Gasquittung, danach haben sie eine Videoanruf-Verifizierung durchgeführt. Sie halten meine Einzahlung und meine Gewinne. Ich habe viele Beweise, aber ich kann nicht alle hier hochladen.

Sehr geehrter Martinaostojic1989,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, Martinaostojic1989, für Ihre E-Mail und weitergeleitete Kommunikation. Könnten Sie bitte sagen, welche Spiele Sie gespielt haben?

Ich spiele viele Spiele. Ich erinnere mich nicht an alles, was ich spiele. Nach der Videoüberprüfung schreiben sie, dass meine Videoüberprüfung nicht erfolgreich ist.

Hallo, ich gebe meinen Ausweis an, Selfie mit Ausweis. Wenn ich sie im Chat kontaktiere, sagen sie mir, dass ich nur einen Adressnachweis erbringen muss, und sie verifizieren mein Konto. Nach meinem Upload-Adressnachweis wollen sie Videoanruf. Sie bestätigen den Videoanruf für den 3.1.2023 um 7 UTC. Ich nehme mir diesen Tag bei der Arbeit frei, sie rufen mich an diesem Tag nicht an, ich kontaktiere sie und sie schlagen den 4.1.2023 um 10 UTC vor. Von N1Bet aufgezeichneter Videoanruf, sie können Askgamblers Videos zur Verfügung stellen. Sie nennen mich 2 Typen Alex Sanchez und David von N1Bet. Während des Videoanrufs war ich bei der Arbeit in meinem Büro.

Zuerst stellen sie mir normale Fragen zu meinem Konto, meinem Namen, Nachnamen, meiner E-Mail-Adresse, meiner Nummer, wie ich Geld einzahle, wie viele Wetten ich setze, Betrag auf dem Konto, wie oft ich Einzahlungen getätigt habe. Ich beantworte alle Fragen richtig. Sie fragen mich, was ich spiele, ich antworte Basketball, American Football und Football. Sie fragen mich, ob ich Volleyball gespielt habe, ich sage, ich erinnere mich nicht. Ich habe über 40 Tickets gemacht, wirklich erinnere ich mich nicht an alle Tickets vor 35 Tagen, was ich spiele. Sie fragen mich letzten Abzug, wie viel ich richtig antworte.

Nachdem mich dieser andere Typ gefragt hat, 2 Vereine aus dem serbischen Volleyball, 2 Vereine aus dem Handball in Europa, 2 Vereine aus dem American Football, antworte ich alle richtig. Danach fragten sie mich nach einer Basketballliga aus Europa, ich antworte Frankreichliga, sie fragen mich nach einem anderen Namen, ich sage LNB, sie fragen mich nach einem anderen Namen, ich denke, es reicht, um die französische LNB-Basketballliga zu kennen, das ist kein Quiz. Danach fragten sie mich, was NCAAF bedeutet, ob ich wüsste, was das bedeutet, ich antworte, das ist American Football. Danach fragten sie mich Volleyball, wenn wir Handicap -2,5 wetten, welches Ergebnis wir brauchen, um zu gewinnen, antworte ich 3:0. Danach fragten sie Tischtennis, ob wir Handicap -3,5 wetten, welches Ergebnis gewonnen wird, ich antworte 11:7 oder 11:6. Und sie fragen mich, ob wir auf Fußball über 3 wetten, das Ergebnis endet 2:1, ich antworte ungültig oder Auszahlung. Am Ende sagt mir ein Typ, wir werden Sie wegen Ihres Widerrufs kontaktieren. Danach habe ich die Betrugsbekämpfungsrichtlinie erhalten.

Warum ist es wichtig, Geld abzuheben, um zu wissen, was NCAAB bedeutet? In der Betrugsbekämpfungsrichtlinie steht geschrieben, dass meine Gewinne storniert wurden und das verbleibende Guthaben abgezogen wird. Kannst du mich bitte auf den Artikel verweisen

in dem steht, dass Sie die Möglichkeit haben, die Kaution auch zu beschlagnahmen?

N1Bet hat meinen Videoanruf aufgezeichnet, sie können meine Videoanruf-Bestätigung veröffentlichen.

Vielen Dank, martinaostojic1989, für deine Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir, wie ich bereits erwähnt habe, noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde letztendlich abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Danke für Ihr Verständnis.