Der Spieler aus Österreich hat 25 Euro bei N1 Bet Casino eingezahlt, doch das Geld erscheint nicht auf seinem Konto. Nach langen Wartezeiten und dem Ausloggen stellt sie fest, dass sein Konto deaktiviert ist und wird über ein Selbstausschlusslimit informiert.
Guten Tag!
Es geht um folgendes.
Ich hab seit längeren wieder mal bei N1 bet casino eingezahlt.
25 Euro per Kreditkarte
Jedoch ist das Geld bis jetzt nicht angekommen am n1 bet Konto.
Ich ging in den Chat, um mit dem Kundenservice zu schreiben. Die Wartezeit war sehr lang und ich wurde komischerweise aufeinmal ausgeloggt und wie ich mich einloggen wollte, war mein Konto deaktiviert.
Dann wollte ich mich nochmals einloggen.
Beim nächsten Versuch mich einzuloggen steht sie haben ein selbst Ausschluss Limit festgelegt wenden sie sich an den Support.
Das habe ich gemacht. Die geben mir so schnell wie möglich Bescheid per Email. Die sagen sie haben technische Probleme.
Das war um ca. 16 Uhr. Bis jetzt keine Email oder Antwort oder Lösung vom casino. Geld ist weg und Konto ist deaktiviert worden einfach so...
Lieber GANJA37,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit N1 Bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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