Il giocatore dall'Austria ha depositato 25 euro su N1 Bet Casino, ma i fondi non compaiono sul conto. Dopo aver sperimentato lunghi tempi di attesa ed essere stato disconnesso, scopre che il suo conto è disattivato e viene informato di un limite di autoesclusione.
Ciao!
Ecco la situazione:
Di recente ho effettuato un deposito su N1 Bet Casino dopo molto tempo.
25 euro tramite carta di credito.
Tuttavia, il denaro non è ancora apparso sul mio account N1 Bet.
Ho contattato il servizio clienti tramite chat. Il tempo di attesa è stato molto lungo e, stranamente, sono stato improvvisamente disconnesso. Quando ho provato a effettuare nuovamente l'accesso, ho scoperto che il mio account era stato disattivato.
Ho provato ad accedere di nuovo.
Al mio tentativo successivo, mi ha detto che avevo impostato un limite di autoesclusione e che avrei dovuto contattare l'assistenza.
Li ho contattati. Mi hanno risposto che mi avrebbero informato il prima possibile via email e hanno detto che stavano riscontrando problemi tecnici.
Questo è successo verso le 4 PM. Finora, non ho ricevuto nessuna e-mail, risposta o soluzione dal casinò. I miei soldi sono spariti e il mio account è stato semplicemente disattivato senza motivo...
Caro GANJA37,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con N1 Bet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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