Der Spieler aus Russland hatte beim Live-Roulette bei N1bet Geld gewonnen, wurde jedoch nach dem Einleiten des Auszahlungsprozesses abrupt gesperrt, obwohl die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen war. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler auf weitere Anfragen von uns nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
N1bet hat mein Geld gestohlen. Ich habe Live-Roulette gespielt und gewonnen. Nach erfolgreicher Verifizierung teilten sie mir mit, dass ich meinen Gewinn auszahlen lassen könne. Ich leitete den Auszahlungsprozess ein und wurde dann plötzlich blockiert!
Lieber B1ackFun,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit N1 Bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
1) Ich bin seit mehr als einem Jahr Spieler
2) Ja, das habe ich, sie sagten, sie hätten es durch eine Entscheidung der Verwaltung blockiert. Obwohl ich eine Stunde zuvor erfolgreich bestanden hatte und sie mir sagten, dass ich mich zurückziehen kann
3) Reisepass, Selfie, Kontoauszug
4) Nein. Ich benutze keine Boni. Ich bin einfach ins Live-Roulette gegangen und habe es gespielt
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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