Il giocatore russo aveva vinto soldi giocando alla roulette live su N1bet, ma ha dovuto affrontare un brusco blocco dell'account dopo aver avviato il processo di prelievo, nonostante avesse completato con successo la verifica. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle nostre ulteriori richieste, che hanno portato al rifiuto del reclamo.
N1bet mi ha rubato i soldi. Ho giocato alla roulette live e ho vinto. Dopo aver superato con successo la verifica, mi hanno informato che potevo prelevare le mie vincite. Ho avviato la procedura di prelievo e poi all'improvviso sono stato bloccato!
Caro B1ackFun,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con N1 Bet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
1) Sono un giocatore da più di 1 anno
2) Sì, l'ho fatto, hanno detto che l'hanno bloccato per decisione dell'amministrazione. Anche se un'ora prima avevo superato con successo l'esame e mi avevano detto che potevo ritirarmi
3) passaporto, selfie, estratto conto bancario
4) no. Non uso i bonus. Sono semplicemente andato alla roulette live e ci ho giocato
Grazie per la risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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