Der Spieler aus Brasilien versuchte, Geld vom Konto abzuheben, woraufhin er um Dokumente gebeten wurde. Als der Spieler jedoch zwei Tage später versuchte, sich anzumelden, wurde das Konto deaktiviert und der Zugriff ging verloren.
An den Streitwert kann ich mich nicht mehr genau erinnern, da ich damals mit familiären Problemen zu kämpfen hatte, die mich davon abhielten, eine Lösung zu finden. Und da ich nicht mehr auf das Konto zugreifen kann, kann ich es nicht bestätigen. Aber es ist etwas in der Nähe.
Ich habe ein Konto erstellt und alles lief normal, bis ich versuchte, das Geld vom Konto abzuheben. Sie fragten nach Dokumenten und ich schickte sie. Aber nach zwei Tagen, als ich versuchte, mich anzumelden, schien es, dass das Konto deaktiviert war.
Liebe Luisartur,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit N1 Bet Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Vielen Dank, Luizartur, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Luizartur,
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von N1 Bet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes N1 Bet Casino,
Können Sie darlegen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht erfolgt ist und wann er mit der Zahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Guten Tag,
Wir möchten, dass Stefan sein E-Mail-Postfach überprüft, um den Grund für die Schließung herauszufinden.
Dank im Voraus.
Liebes N1 Bet Casino,
Vielen Dank für die Weitergabe der Beweise. Können Sie bitte die vollständige Stellungnahme des Spieleanbieters bereitstellen, einschließlich des gesamten Gesprächs und des Zeitstempels des E-Mail-Eintreffens? Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Hallo,
Wir haben Ihnen einen ergänzenden Kommentar übermittelt.
Liebes N1 Bet Casino,
Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.
Können Sie angeben, welchen Vorteil der Spieler durch die Anwendung der Strategie des entgegengesetzten Wettens erlangt hat?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Der Vorteil, den ein Spieler durch die Verwendung der entgegengesetzten Wettstrategie erhält, liegt in der Möglichkeit, Verluste zu mindern. Indem der Spieler auf beide Seiten eines Ergebnisses wettet, versucht er, mögliche Verluste auf der einen Seite durch Gewinne auf der anderen Seite auszugleichen. Dieser Ansatz wird häufig verwendet, um das Gesamtrisiko zu verringern und eine ausgeglichenere Position im Spiel aufrechtzuerhalten.
In unserem Casino herrscht keinerlei Toleranz gegenüber Vorteilsspielen.
Liebes N1 Bet Casino,
Können Sie bestätigen, ob die gegenteiligen Wetten von einem einzigen Konto oder von mehreren Konten/Casinos aus getätigt wurden?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Hallo,
In unserer E-Mail finden Sie alle Informationen dazu, wie viele Personen mitgespielt haben, welche Einsätze getätigt wurden und in welchem Spiel.
Hallo Luizartur,
Der Casino-Vertreter hat mir Beweise dafür vorgelegt, dass Sie mit einem anderen Spieler mit derselben IP-Adresse das Spiel Bac Bo gespielt haben und dabei entgegengesetzte Wettstrategien verwendet haben, die vom Spieleanbieter bestätigt wurden. Dieses Verhalten wird als Absprache angesehen und in diesem Fall unterstützen wir die Entscheidung des Casinos. Möchten Sie dazu einen Kommentar abgeben?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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