Il giocatore brasiliano ha tentato di prelevare fondi dal conto, dopodiché gli sono stati richiesti i documenti. Tuttavia, due giorni dopo, quando il giocatore ha tentato di accedere, l'account è stato disattivato e l'accesso è stato perso.
L'importo della controversia non lo ricordo esattamente perché in quel periodo avevo a che fare con alcuni problemi familiari che mi impedivano di cercare di risolverli. E poiché non riesco più ad accedere all'account, non posso confermare. Ma c'è qualcosa intorno a questo.
Ho creato un conto e tutto è andato normalmente fino al giorno in cui ho provato a prelevare i soldi dal conto. Hanno chiesto dei documenti e io li ho mandati. Ma dopo 2 giorni, quando ho provato ad accedere, sembrava che l'account fosse disattivato.
Caro Luizartur,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con N1 Bet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Grazie mille, Luizartur, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Luizartur,
Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di N1 Bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò N1 Bet,
Potrebbe indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando potrà aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Buona giornata,
Vorremmo che Stefan controllasse la loro casella di posta elettronica per scoprire il motivo della chiusura.
Grazie in anticipo.
Caro Casinò N1 Bet,
Grazie per aver condiviso le prove. Potresti fornire la dichiarazione completa del fornitore del gioco, inclusa la conversazione completa e il timestamp di arrivo dell'e-mail? Attendo la tua risposta.
Caro Casinò N1 Bet,
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
Potresti indicare quale vantaggio ha ottenuto il giocatore utilizzando la strategia delle puntate opposte?
Aspetterò la tua risposta.
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