Il giocatore brasiliano aveva tentato di prelevare fondi dal suo conto, ma gli erano stati chiesti i documenti. Due giorni dopo, il suo account era stato disattivato. Dopo che il giocatore ha fornito le informazioni necessarie, abbiamo contattato il casinò in merito al problema del prelievo. Il casinò aveva dichiarato che il giocatore era stato coinvolto in strategie di scommessa opposte con un altro giocatore dallo stesso indirizzo IP, il che era considerato collusione. Il casinò aveva fornito prove a sostegno della propria affermazione. Avevamo chiesto al giocatore di commentare questo, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo sostenuto la decisione del casinò e il reclamo è stato respinto.
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