Lieber Hansenbooss,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie die Wettbedingungen für den NOK 500-Bonus erfüllt oder wurde der Bonus während des Wettens storniert?
Verstehe ich das richtig, dass Sie den zweiten Bonus, der Ihnen per E-Mail zugesprochen wurde, ebenfalls aktiviert haben?
Haben Sie diese Boni angefordert oder haben Sie sie automatisch per E-Mail erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Hansenbooss,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you fulfilled the wagering requirements for the NOK 500 bonus or was the bonus cancelled during wagering?
Do I understand correctly that you activated the second bonus that was awarded to you via email as well?
Have you requested those bonuses or did you receive them in the email automatically?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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