Der Spieler aus Australien hat aufgrund der umfangreichen Verifizierungsanforderungen des Casinos Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Trotz der Bereitstellung verschiedener Dokumente und Fotos verlangt das Casino immer noch mehr und verlangt nun eine Erklärung, aus der alle jemals an das Casino getätigten Transaktionen hervorgehen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Immer wieder werde ich beim Verifizierungsschritt abgelehnt, nachdem ich ihnen jedes angeforderte Dokument vorgelegt habe.
Sie verlangen einfach immer mehr, bis zu dem Punkt, dass meine Bank nicht bereit ist, mir das zu geben, was n1bet verlangt.
Ich habe ein Selfie mit meinem Ausweis gemacht.
Kontoauszüge
Ausweisfoto
Foto der verwendeten Karte
eine Rechnung mit meinem Namen und meiner Adresse innerhalb der letzten 30 Tage,
Und jetzt wollen sie zu jeder Transaktion, die jemals in diesem Casino getätigt wurde, eine Abrechnung, die viele persönliche Informationen mit den letzten 4 Ziffern meiner Bankkarte enthält.
Lieber lachlankemp92 ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Wie lange ist es bitte her, dass Sie Ihr Casino-Konto registriert haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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