Il giocatore australiano ha difficoltà a prelevare denaro a causa degli ampi requisiti di verifica da parte del casinò. Nonostante abbia fornito vari documenti e foto, il casinò richiede ancora di più, richiedendo ora una dichiarazione che mostri ogni transazione mai effettuata al casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Vengo continuamente negato durante la fase di verifica dopo aver fornito loro tutti i documenti che hanno richiesto.
Chiedono solo sempre di più al punto che la mia banca non è disposta a darmi ciò che n1bet chiede.
Ho fatto un selfie con la mia carta d'identità.
estratti conto
foto del passaporto
foto della carta utilizzata
una fattura con il mio nome e indirizzo negli ultimi 30 giorni,
e ora vogliono una dichiarazione con ogni transazione mai effettuata a questo casinò che contiene molte informazioni personali con le ultime 4 cifre della mia carta di credito.
Caro lachlankemp92 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Quanto tempo fa hai registrato il tuo account del casinò, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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