HomeBeschwerdenN1 Bet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
N1 Bet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Automatische Übersetzung
Betrag:
500 €
N1 Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Sicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Eingereicht am:
2022-09-27
|
Fall geschlossen : 2022-11-03
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
Übersetzung
The player from North Rhine-Westphalia has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, heute habe ich fünf Einzahlungen für insgesamt 440€ auf n1bet.com getätigt und der Grund für meine Beschwerde ist die zweite Einzahlung von 100€ / Auszahlung von 500€
. Jede Einzahlung, die ich getätigt habe, war reines Bargeld und der einzige Bonus, den ich erhalten würde, ist ein GOLD-Glücksspiel für jede Einzahlung von 100 €. Also machte ich eine Einzahlung von 100 € und erhielt eine goldene Spin-Belohnung von 10 € mit einer 5-fachen Wettanforderung und fing an, Blackjack zu spielen. Ich spielte 13 Hände Blackjack und setzte insgesamt 610 €, bevor ich mich entschloss, bei einem Guthaben von 500 € aufzuhören
. Es ließ mich jedoch nicht zurückziehen, da der Einsatz für die Gold-Belohnung gebrochen war
obwohl ich bereits mehr als 10 Mal mehr eingesetzt hatte, als erforderlich war. Ich fühle mich mit meinem Rohgeld-Blackjack-Lauf fertig und denke, dass ich den kaputten 10 € Gold-Belohnungschip nicht brauche, weil ich ihn sowieso nicht abheben konnte, da der Einsatz gebrochen ist.
(Beachten Sie, dass ich 610 € eingesetzt habe, aber hier friert es bei 30 ein), also entferne ich es, um 490 € auszuzahlen, aber anstatt meinen 10-€-Belohnungschip zu entfernen, wurde mein gesamtes Guthaben entfernt, und wenn sie mit ihrem Support sprechen, sagen sie, dass sie nichts tun können, weil Ich habe es storniert, obwohl ich die Wette bereits beendet hatte. Bitte helfen Sie mir Casinoguru
Hello, today I have made five deposits for a total of 440€ on n1bet.com and the reason for my complaint is the second deposit of 100€ / withdrawal of 500€
. Every deposit I made was raw cash and the only bonus I would get is one GOLD lucky spin for every 100€ deposit. So I made a deposit of 100€ and received a Gold lucky spin reward of 10€ with a 5x wager requirement and started playing blackjack. I played 13 hands of blackjack, wagering a total of 610€ before deciding to call it quits at 500€ balance
. However it would not let me withdraw because the wager for the Gold reward was broken
even though I had wagered over 10 times more than was required already. Feeling accomplished with my raw cash blackjack run I feel I dont need the broken 10€ gold reward chip because I could not withdraw it anyways since the wager is broken.
(notice I wagered 610€ yet here it freezes at 30) so I remove it to cash out 490€ however instead of it removing my 10€ reward chip it removed my entire balance and when talking to their support they say they cant do anything because I cancelled it even though I had finished the wager already. Please help me casinoguru
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden. Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen. Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Beschwerdelösungsteam
Dear winnah,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Wir stellen keine manuell stornierten Boni wieder her.
Wenn das Guthaben mehr als [Einzahlungsbetrag] + [Bonusbetrag] beträgt, wird das Guthaben auf den Einzahlungsbetrag zurückgesetzt. Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Begrenzung des maximalen Einsatzes beim Wetten 5 EUR beträgt.
Hi,
We do not restore any manually cancelled bonuses.
If the balance is more than [deposit amount]+[bonus amount] - balance gets reset to the deposit amount. We want to remind you that limitation of the maximum bet while wagering is 5 EUR.
Auf dem Bonus stand, dass der Betrag 10 € war, nicht 500 oder 400, also verstehe ich nicht, warum durch das Stornieren das gesamte Guthaben entfernt wird, anstatt der angezeigten 10 €. Und wenn plötzlich mein gesamtes Guthaben verschwindet, sagen Sie, Sie können nichts ändern, und es ist endgültig, dass Sie Ihr Geld verloren haben, ohne überhaupt etwas zu setzen, das ist ein Betrug. Entfernen Sie einfach die 20 €, die ich setzen musste, vom Guthaben, als ob ich jede Wette davon verloren hätte, und geben Sie mir das Geld zurück, auf das Sie kein Recht haben
on the bonus it said the amount was 10€ not 500 or 400 so I dont get why cancelling it removes all balance instead of the 10€ it displayed. And when all the sudden all my balance disappears you say you cant change anything and its final you lost your money without even betting anything this is a scam. just remove those 20€ I had to wager from the balance as if I lost every bet of that and give me back the money which you have no right to take
Ich habe einen 10-€-Chip mit 20-€-Einsatz und nicht 490-€-Rohgeld storniert. Die Tatsache, dass Sie sich entscheiden, alles zu entfernen und es nie zurückzugeben, ist ein Betrug
I cancelled a 10€ chip with 20€ wager and not 490€ raw cash, the fact you decide to remove everything and never give it back is a scam
Winnah, es tut mir leid, aber wenn Sie den Bonus storniert haben, bevor Sie alle erforderlichen Anforderungen erfüllt haben, können wir nicht mehr viel tun. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer eingehalten werden. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Bitte teilen Sie mir mit, ob wir Ihnen noch bei irgendetwas helfen können, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.
winnah, I am sorry, but if you have canceled the bonus before meeting all the necessary requirements, there is not much more we can do. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future.
Please, let me know if there is anything else we could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear winnah,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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