Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, oggi ho effettuato cinque depositi per un totale di 440€ su n1bet.com e il motivo del mio reclamo è il secondo deposito di 100€ / prelievo di 500€
. Ogni deposito che ho fatto era denaro grezzo e l'unico bonus che avrei ricevuto era un giro fortunato GOLD per ogni deposito di 100€. Quindi ho effettuato un deposito di 100€ e ho ricevuto un premio Gold Lucky Spin di 10€ con un requisito di scommessa 5x e ho iniziato a giocare a blackjack. Ho giocato 13 mani di blackjack, scommettendo un totale di 610€ prima di decidere di chiamare esce con un saldo di 500€ . Tuttavia non mi ha permesso di ritirarmi perché la scommessa per la ricompensa d'oro è stata interrotta anche se avevo già scommesso oltre 10 volte di più di quanto richiesto. Sentendomi realizzato con la mia corsa di blackjack in denaro grezzo, sento di non aver bisogno del gettone premio da 10 € in oro rotto perché non potrei comunque ritirarlo poiché la scommessa è rotta. (notare che ho scommesso 610 € ma qui si blocca a 30) quindi lo rimuovo per incassare 490 € tuttavia invece di rimuovere il mio gettone premio da 10 € ha rimosso l'intero saldo e quando parlano con il loro supporto dicono che non possono fare nulla perché L'ho annullato anche se avevo già finito la scommessa. Per favore aiutami Casinoguru
Ciao,
Non ripristiniamo alcun bonus cancellato manualmente.
Se il saldo è superiore a [importo del deposito]+[importo del bonus], il saldo viene reimpostato sull'importo del deposito. Ti ricordiamo che il limite della puntata massima durante la puntata è di 5 EUR.
Per quanto riguarda una scommessa "non riuscita", tieni presente che non tutti i giochi contribuiscono a soddisfare allo stesso modo i requisiti di scommessa:
Slot – 100% (ad eccezione dei giochi elencati nell'articolo 5.4);
Giochi di carte – Baccarat, Blackjack, Hi-Lo – 5% (ad eccezione dei giochi con croupier dal vivo);
Videopoker – 5%;
Roulette, Poker – 5% (ad eccezione dei giochi con croupier dal vivo);
Altri giochi - 5%.
sul bonus diceva che l'importo era 10€ non 500 o 400 quindi non capisco perché cancellarlo rimuove tutto il saldo invece dei 10€ che mostrava. E quando all'improvviso tutto il mio saldo scompare, dici che non puoi cambiare nulla e alla fine hai perso i tuoi soldi senza nemmeno scommettere nulla, questa è una truffa. togli solo quei 20€ che dovevo scommettere dal saldo come se avessi perso ogni scommessa e restituiscimi i soldi che non hai il diritto di prendere
Ho cancellato una fiche da 10€ con 20€ di scommessa e non 490€ di cash raw, il fatto che tu decida di togliere tutto e non restituirlo mai è una truffa
Si rifiutano di restituire i miei soldi
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le risposte.
Caro N1 Bet Casino,
Ho capito bene che winnah ha annullato il bonus prima che i requisiti di scommessa fossero stati soddisfatti?
Ciao Cristina,
Sì, l'ha fatto il giocatore.
winnah, mi dispiace, ma se hai annullato il bonus prima di soddisfare tutti i requisiti necessari, non c'è molto altro che possiamo fare. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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