Hallo. Entschuldigen Sie die Verzögerung. Ich war nicht erreichbar.
Ich habe über ein Jahr lang bei N1 gespielt. Habe viele Male ausgezahlt. Habe viel ausgegeben und zwischen diesem letzten Mal und dem Mal davor gab es eine Zeitspanne. So sehr, dass die Bankkarte, die ich verwendet hatte, inzwischen abgelaufen war. Die Bank schickt mir automatisch eine neue und nach der Verwendung vernichte ich einfach die abgelaufene. Normal. Als ich also eine Einzahlung bei N1 machte, benutzte ich offensichtlich die neue Ersatzkarte. Dasselbe Konto, dieselbe Filiale, nur eine neue Karte. Als sie meine Auszahlung das erste Mal blockierten, verlangten sie einen Screenshot der Karte, mit der ich die besagte Einzahlung getätigt hatte ... was ich prompt tat. Er kam abgelehnt zurück. Als ich mit ihrem Online-Mitarbeiter chattete, fragte ich nach dem Grund. Sie schickten mir anschließend eine allgemeine Erklärung nach Vorlage zu den Anforderungen an die Bankdaten, die zur Verifizierung verwendet werden. Ich schickte sie noch einmal, Vorder- und Rückseite, und auch Screenshots mit Namen, Kontonummer, Datum und der Einzahlung, die getätigt wurde, um an diesem Tag zu spielen und anschließend zu gewinnen. Wieder abgelehnt. Und wieder fragte ich im Online-Chat, was das Problem sei ... und wieder dieselbe allgemeine Erklärung. Schließlich sagte mir einer der Mitarbeiter, es liege daran, dass die Bankkarte, die ich dieses Mal eingeschickt hatte, nicht mit ihren Unterlagen übereinstimmte. Als ich erklärte, dass es sich um eine erneuerte Karte handele, aber um einen Namen und auch um Kontoinformationen, aus denen hervorgeht, dass sich außer der Karte nichts geändert hat, seit ich das letzte Mal vollständig verifiziert Geld ausgezahlt habe ... war das immer noch nicht gut genug. Dann erhielt ich immer wieder diese vorgefertigten Erklärungen wie „Was muss ich tun, um Geld abzuheben?".
Zu diesem Zeitpunkt hatte ich die Fassung verloren und verspielte aus Wut die 625 $.
Mein Punkt war, dass das ihre Art ist, Leute auszunutzen und die Sache so lange hinauszuzögern, dass eine Person, die zuvor vollständig verifiziert wurde, nun durch Reifen geführt wird, um zu versuchen, den Auszahlungsprozess hinauszuzögern, damit sie diese Gewinne wieder dem Casino zuordnen. Die Casinos predigen, dass sie an vorderster Front stehen, wenn es darum geht, Kunden zu helfen, die sich vielleicht ein wenig hinreißen lassen, indem sie einen Selbstausschluss anbieten ... sieht auf dem Papier toll aus, aber dann dieser Pullback, der sich leicht mit den Verifizierungsregeln erklären lässt. Nun, Blödsinn, ich wurde verifiziert und was die neue Karte angeht, sagten sie, sie stimme nicht mit dem Konto überein ... wie auch? Ich hatte sie nie zuvor benutzt. Ich glaube, dass sie da eine unethische Taktik angewandt haben, eine heimliche Möglichkeit für sie, die Regeln zu beugen und den Kunden sein eigenes Loch graben zu lassen.
Das Ergebnis: Für mich gibt es keine Auszahlung ... und es sieht so aus, als hätten sie nur die Verfahren befolgt.
Der kleine Mann gewinnt nie, aber sollte er eines Tages so viel Glück haben, wird es dennoch ein harter Kampf sein, seinen Gewinn auf ehrliche Weise zurückzubekommen.
Danke
P****l****
Hi. Sorry for the delay. I was out of reach.
I had been playing n1 for over a year. Cashed out many times. Spent slit and there was a gap in time however from this last time to the time before that. So much so that the bank card I had used was now expired. The bank sends me new ones automatically, and after using it, you simply destroy the expired one. Normal. So when I made a deposit with n1, I was obviously using the new, replacement card. Same account, same branch, just a fresh card. When they blocked myb withdrawl the first time, the asked for a screen shot of the card that I had used to made said deposit...which I promptly did. It came back rejected. When I chatted with their online person I asked why. The proceeded to resend a generic templated explanation about the banking info requirements used for verification. I sent it again, front and back, and also screen shots showing name , acc #, date and the deposit that was made to play and subsequently win that day. Rejected again. And again I asked through the online chat what the issue was...and again, that same generic explanation. Finally one of the reps told me it was because the bank card I had sent in this time didnt match their records. When I explained the reason being a renewed card but szme name, and also acc info with everything showing that nothing except the card had changed since the last time I had cashed out fully verified ...it still wasn't good enough. I then kept receiving those "what to do to withdrawl" templated explanations.
By that time, I had lost my cool, and out of anger gambled away the $625.
My point was that's their angle on how to take advantage of people and drag things out so long, that a person who was fully verified previously is now being led through hoops to try and prolong the payout process so they'll respond those winnings with the casino again the casinos prech that they are at the forefront of providing assistance to clients that perhaps get a little carried away by offering self exclusion...looks great on paper, but then the pull this which is easily explained as verification rules. Well, b.s. I was verified, and as far as the new card, they said it didntbmatch the acc, ...how would it? I had never used it before. I believe that that is a unethical tactic that they used, an under the radar way for them to bend the rules and let the client dig their own hole.
As a result, no cashout for me...and they come out looking like they were just following procedures.
The little guy never wins, but should they one day have such luck, it's still an uphill battle to get what you won fair and square.
Thank you
P**** l****
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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