Ciao. Scusa per il ritardo. Ero fuori portata.
Giocavo a n1 da più di un anno. Ho incassato molte volte. Ho speso slot e c'è stato un intervallo di tempo tra questa ultima volta e la volta precedente. Tanto che la carta di credito che avevo usato era scaduta. La banca me ne invia automaticamente di nuove e, dopo averla usata, distruggi semplicemente quella scaduta. Normale. Quindi quando ho fatto un deposito con n1, stavo ovviamente usando la nuova carta sostitutiva. Stesso conto, stessa filiale, solo una carta nuova. Quando hanno bloccato il prelievo myb la prima volta, hanno chiesto uno screenshot della carta che avevo usato per fare il deposito... cosa che ho fatto subito. È tornato rifiutato. Quando ho chattato con la loro persona online ho chiesto perché. Hanno proceduto a inviare di nuovo una spiegazione generica con modello sui requisiti delle informazioni bancarie usati per la verifica. L'ho inviata di nuovo, fronte e retro, e anche screenshot che mostravano nome, numero di conto, data e il deposito che era stato fatto per giocare e successivamente vincere quel giorno. Rifiutato di nuovo. E di nuovo ho chiesto tramite la chat online qual era il problema... e di nuovo, la stessa spiegazione generica. Alla fine uno dei rappresentanti mi ha detto che era perché la carta di credito che avevo inviato questa volta non corrispondeva ai loro archivi. Quando ho spiegato che il motivo era una carta rinnovata ma il mio nome, e anche le informazioni sul conto con tutto ciò che mostrava che niente tranne la carta era cambiato dall'ultima volta che avevo incassato completamente verificato... non era ancora abbastanza buono. Poi ho continuato a ricevere quelle spiegazioni modello "cosa fare per prelevare".
A quel punto avevo perso la calma e, in preda alla rabbia, sprecai al gioco i 625 dollari.
Il mio punto era che questo è il loro punto di vista su come approfittarsi delle persone e trascinare le cose così a lungo, che una persona che era stata completamente verificata in precedenza ora viene portata attraverso cerchi per cercare di prolungare il processo di pagamento in modo che rispondano a quelle vincite con il casinò di nuovo i casinò prech che sono in prima linea nel fornire assistenza ai clienti che forse si lasciano trasportare un po' dall'offerta di autoesclusione...sembra fantastico sulla carta, ma poi tirano fuori questo che è facilmente spiegabile come regole di verifica. Bene, bs sono stato verificato, e per quanto riguarda la nuova carta, hanno detto che non corrispondeva all'account, ...come avrebbe potuto? Non l'avevo mai usata prima. Credo che quella sia una tattica non etica che hanno usato, un modo sottotraccia per loro di piegare le regole e lasciare che il cliente si scavasse la propria buca.
Di conseguenza, per me non c'è stato alcun incasso... e loro sono usciti come se avessero semplicemente seguito la procedura.
Il più piccolo non vince mai, ma se un giorno dovesse avere la stessa fortuna, ottenere ciò che si è vinto in modo leale e onesto sarà comunque una dura battaglia.
Grazie
P************
Hi. Sorry for the delay. I was out of reach.
I had been playing n1 for over a year. Cashed out many times. Spent slit and there was a gap in time however from this last time to the time before that. So much so that the bank card I had used was now expired. The bank sends me new ones automatically, and after using it, you simply destroy the expired one. Normal. So when I made a deposit with n1, I was obviously using the new, replacement card. Same account, same branch, just a fresh card. When they blocked myb withdrawl the first time, the asked for a screen shot of the card that I had used to made said deposit...which I promptly did. It came back rejected. When I chatted with their online person I asked why. The proceeded to resend a generic templated explanation about the banking info requirements used for verification. I sent it again, front and back, and also screen shots showing name , acc #, date and the deposit that was made to play and subsequently win that day. Rejected again. And again I asked through the online chat what the issue was...and again, that same generic explanation. Finally one of the reps told me it was because the bank card I had sent in this time didnt match their records. When I explained the reason being a renewed card but szme name, and also acc info with everything showing that nothing except the card had changed since the last time I had cashed out fully verified ...it still wasn't good enough. I then kept receiving those "what to do to withdrawl" templated explanations.
By that time, I had lost my cool, and out of anger gambled away the $625.
My point was that's their angle on how to take advantage of people and drag things out so long, that a person who was fully verified previously is now being led through hoops to try and prolong the payout process so they'll respond those winnings with the casino again the casinos prech that they are at the forefront of providing assistance to clients that perhaps get a little carried away by offering self exclusion...looks great on paper, but then the pull this which is easily explained as verification rules. Well, b.s. I was verified, and as far as the new card, they said it didntbmatch the acc, ...how would it? I had never used it before. I believe that that is a unethical tactic that they used, an under the radar way for them to bend the rules and let the client dig their own hole.
As a result, no cashout for me...and they come out looking like they were just following procedures.
The little guy never wins, but should they one day have such luck, it's still an uphill battle to get what you won fair and square.
Thank you
P**** l****
Modificato da un admin di Casino Guru
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