Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Laut Casino sollte der Spieler eine E-Mail mit Anweisungen erhalten haben. Außerdem gibt es derzeit keine ausstehenden Auszahlungen im Spielkonto des Spielers, und die letzte Auszahlungsanforderung wurde erfolgreich bearbeitet. Später wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe ungefähr 1000 USD in BTC eingezahlt, über 3 Tage/Einzahlungen. Benutzte Boni, hatte endlich einen Gewinn und erfüllte Wettanforderungen. verifizierte Dokumente und verifizierte Auszahlungsadresse. Ich konnte $800 USD ohne Probleme abheben, also entschied ich mich, noch etwas mehr zu spielen und zahlte erneut rund $1000 USD über ein paar separate Einzahlungen ein, entschied mich aber dieses Mal, keine Boni zu verwenden. Nach einem netten Gewinn versuchte ich, $1800 abzuheben, war aber am wöchentlichen Abhebungslimit. Ich konnte bis zu 1650 USD abheben, also beschloss ich, das zu versuchen, aber was als nächstes passierte, war offensichtlich und unglaublich.
Die Auszahlung wurde immer wieder aufgrund von „Systemanbieterfehlern" abgelehnt und man sagte, man solle warten, bis man eine Rückmeldung vom Techniker bekommt. 24 Stunden schneller Vorlauf, meine IP wird gesperrt und ich kann von meiner normalen IP aus nicht auf die Website zugreifen. Ich überprüfe, indem ich ein VPN verwende, um eine Verbindung herzustellen, und alles funktioniert einwandfrei. Jetzt warte ich und sehe, ob sie auszahlen oder einfach meine IP gesperrt lassen und meine Auszahlungsanfragen weiterhin ablehnen. Wünsch mir Glück -__-
Liebe 1upp,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal erfolgreich auf Ihr Casino-Konto zugreifen konnten? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Haben Sie versucht, mit anderen Geräten oder Browsern auf Ihr Konto zuzugreifen? Manchmal tritt dieses Problem auf, wenn Spieler sich nicht von einem Gerät abmelden und eine andere Sitzung auf einem anderen starten.
Versuchen Sie zuletzt, Ihren Cache und Ihre Cookies zu löschen.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich konnte vor etwa 4 Stunden auf das Konto zugreifen. Es wurde erfolgreich verifiziert. Ich habe alle Browser ausprobiert und den gesamten Verlauf, alle Daten und Cookies aus allen Browsern gelöscht und dann mein Gerät neu gestartet. Dies hat das Problem nicht gelöst.
Habe mich dann per vpn eingeloggt sah meine abhebung steht noch aus und gleich wieder abgemeldet alle daten gelöscht und telefon neu eingestellt aber kann die seite nicht auf meine normale ip laden
Ich konnte wieder auf den Kontoteil der Website zugreifen, aber die Casino-Website wird immer noch nicht geladen. Sind Anbieterprobleme normal und wie lange können sie dauern oder sind es nur Ausreden?
Vielen Dank, 1upp, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo 1upp,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von N1 Bet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes N1 Bet Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Was ist der geschätzte Zeitrahmen, um das Problem zu lösen und die ausstehende Auszahlung zu bearbeiten?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hallo!
Lassen Sie den Spieler sein E-Mail-Postfach überprüfen, um die E-Mail mit Links zu unserer Website zu finden.
Derzeit gibt es keine ausstehenden Auszahlungen.
Der letzte wurde gestern Morgen bearbeitet.
Vielen Dank für das Update, N1 Bet Casino Team.
Liebe 1upp,
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die erwähnte E-Mail und die Links erhalten haben? Können Sie auf Ihr Spielkonto zugreifen?
Wenn ich es richtig verstehe, wurde Ihre letzte ausstehende Auszahlung erfolgreich bearbeitet. An diesem Punkt glaube ich aufrichtig, dass es nur eine Frage der Zeit sein sollte, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft (falls noch nicht geschehen).
Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine erfolgreiche Auszahlung oder Aktualisierung bestätigen.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Zahlung erhalten haben.
Liebe 1upp,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Vielen Dank, N1 Bet Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
