Marcus, ein Spieler aus Deutschland, beschwert sich, dass N1 Casino seine Gewinne beschlagnahmt hat, weil er gegen die Maximalwette verstoßen hat.
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N1 Casino - Bonusgewinne wurden konfisziert.
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Betrag: 200 €
N1 Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo
Es wurde mit Bonus gespielt und Wager laut der Webseite über 100% erfüllt!
Abweichend Bedingungen die was anderes darstellen als die Weiseite so das mir gesagt wurde das ich über dem Limit gespielt habe.
Nun verweigerte man mir nicht nur die Auszahlung sondern hat Ersatzlos 200 € Konfisziert!!!
Sehr unseriös und kann nur jeden Raten die Finger davon zu nehmen was ich auch tue.
Screenshot vom Konto und Chat sind gespeichert!
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vor 4 Jahren
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Hallo Marcus.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen. Jeder Bonus hat spezielle Bonusbedingungen, die Sie auf der Casino-Website oder in unserer Bewertung des Casinos finden. Ist Ihnen bewusst, dass Sie gegen die Maximalwette verstoßen?
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vor 4 Jahren
Nein bzw. es wurde kein Meldung angezeigt noch blieb der Wager stehen sondern zählte Ordentlich runter.
Daher ist mein Fazit das die Bonusbedingungen und die Anzeige auf der Webseite abweichende Bedingungen wiedergeben und daher sich gegenseitig Ausschließen.
Davon ab hätte ich mit dem Bonus auch weiterspielen können hätte ich die Auszahlung nicht angeordnet.
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vor 4 Jahren
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Hallo Marcus.
Vielen Dank, dass Sie uns die angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
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vor 4 Jahren
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Hallo Marcus.
Wie bereits erwähnt, lauten unsere Bonusbedingungen ausdrücklich "Maximaler Einsatz während des Einsatzes: 5 EUR, 5 USD, 300 RUB, 50 NOK, 7 CAD. Sofern nicht anders angegeben."
https://www.n1casino.com/bonus-terms-and-conditions
Die Tatsache, dass Sie die Website nutzen, bestätigt Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In der Geschichte Ihres Spiels haben wir also festgestellt, dass Sie den Maximaleinsatz beim Spielen mit dem Bonus überschritten haben. Entschuldigung, aber aus diesem Grund mussten wir Ihr Guthaben auf den Einzahlungsbetrag korrigieren. Wir bitten Sie, unsere Bonusbedingungen zu beachten und das nächste Mal aufmerksamer zu sein.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Sehr geehrtes Casino Guru-Team für Beschwerden, lassen Sie mich bitte wissen, ob zusätzliche Beweise, nämlich Screenshots des Spiels des Spielers, erforderlich sind.
Freundliche Grüße,
N1 Casino Management
Bearbeitet
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vor 4 Jahren
AGB und Weibseite widersprechen sich weiterhin bzw. wie wird damit umgegangen wenn es kein Guthaben mehr gibt .... werden diese Spieler auch entschädigt?
Ich möchte diese Casino wegen der Irreführung der Anzeige gerne bei euch melden !
Unfaire Bedingungen und Unterschiedliche AGB .... auch eine WebSeite ist eine AGB
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vor 4 Jahren
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Hallo Marcus und N1 Casino Managment.
Marcus, das Casino hat eine Max-Bet-Regel, die in den Bonus-AGB klar angegeben ist. Diese Informationen finden Sie auch in unserer Bewertung des N1-Casinos, die in jedem Bonus angegeben ist. Ist dir bewusst, dass du dagegen verstoßen hast?
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vor 4 Jahren
Nein weil auf der Webseite abweichend zur AGB keine Angaben gemacht werden.
Im Sinne der Fairness sollte aber aus meiner Sicht ein Spielen mit einem Höheren Einsatz ja auch nicht möglich sein bzw. wie verhält es sich wenn nach der ersten Einzahlung eine weitere Einzahlung ohne Bonus getätigt wurde und ich mit einem Höheren Einsatz gespielt habe ?
Wird das Dokumentiert welches Geld zu erst eingesetzt wird ?
Dazu auch keine Erklärung vom Casino weder auf der Webseite noch in den AGB und daher nach Europäischen Recht ungültig!
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vor 4 Jahren
Hallo Marcus.
Das maximale Einsatzlimit (5 EURO) gilt nur in falls, wenn Sie mit einem aktiven Bonus spielen.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions
Mit freundlichen Gruesen,
N1 Casino
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vor 4 Jahren
Hallo Marcus.
Das maximale Einsatzlimit (5 EURO) gilt nur in falls, wenn Sie mit einem aktiven Bonus spielen.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions
Mit freundlichen Gruesen,
N1 Casino
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vor 4 Jahren
Das ist klar... wenn ich 50 € mit Bonus einzahlen und weitere ohne ....
Wie wird dann mit den Geld verfahren... bzw. welcher Einsatz wird zuerst verwendet ?
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vor 4 Jahren
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Hallo Marcus.
Normalerweise gilt der Maximaleinsatz für die Einzahlung und den Bonusbetrag, während der Bonus aktiv ist, dies hängt jedoch vom jeweiligen Casino ab. Natürlich ist uns bewusst, dass diese Regel von den Casinos durchgesetzt werden sollte. Heutzutage ist es jedoch ein Industriestandard.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da Sie eindeutig gegen die Bonus-AGB verstoßen haben.
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