Marcus, un giocatore tedesco, si lamenta che N1 Casino ha confiscato le sue vincite per un motivo di violazione del limite massimo di puntata.
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N1 Casino - Le vincite bonus sono state confiscate.
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Importo:: 200 €
N1 Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Ciao
È stato giocato con un bonus e, secondo il sito Web, la scommessa ha superato il 100%!
Condizioni devianti che rappresentano qualcosa di diverso dal lato bianco, quindi mi è stato detto che ho giocato oltre il limite.
Ora non solo mi è stato negato il pagamento, ma ho confiscato € 200 senza sostituzione !!!
Molto dubbioso e riesco a togliermi le dita solo qualunque cosa io faccia.
Schermata dell'account e chat sono salvate!
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4 anni fa
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Ciao Marcus.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti per la tua esperienza negativa. Ogni bonus ha condizioni bonus specifiche che puoi trovare sul sito web del casinò o nella nostra recensione del casinò. Sei a conoscenza di infrangere la regola della scommessa massima?
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4 anni fa
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Nessun messaggio o nessun messaggio è stato visualizzato né la scommessa è stata interrotta ma il conto alla rovescia è stato eseguito correttamente.
Pertanto, la mia conclusione è che le condizioni del bonus e la visualizzazione sul sito Web riflettono condizioni diverse e si escludono a vicenda.
Da lì avrei potuto continuare a giocare con il bonus e non avrei ordinato il pagamento.
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4 anni fa
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Ciao Marcus.
Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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4 anni fa
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Ciao Marcus.
Come accennato in precedenza in altri modi, i nostri termini e condizioni bonus spiegano "La scommessa massima durante le scommesse: 5 EUR, 5 USD, 300 RUB, 50 NOK, 7 CAD. Salvo diversa indicazione".
https://www.n1casino.com/bonus-terms-and-conditions
Il fatto di utilizzare il sito Web conferma il consenso dell'utente con i Termini e condizioni. Quindi, nella storia dei tuoi giochi abbiamo scoperto che hai superato la puntata massima giocando con il bonus. Siamo spiacenti, ma a causa di ciò abbiamo dovuto correggere il saldo dell'importo del deposito. Vi preghiamo di osservare i nostri Termini e condizioni bonus e di essere più attenti la prossima volta.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato e spero di capire.
Caro team di reclami di Casino Guru, fammi sapere, per favore, se sono richieste prove aggiuntive, come screenshot del gameplay del giocatore.
I migliori saluti,
Gestione del casinò N1
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4 anni fa
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I termini e le condizioni continuano a contraddirsi a vicenda o come vengono gestiti se non rimane credito ... anche questi giocatori saranno compensati?
Vorrei segnalarvi questo casinò per aver ingannato l'annuncio!
Condizioni sleali e termini e condizioni diversi .... un sito Web è anche termini e condizioni
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4 anni fa
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Ciao Marcus e N1 Casino Managment.
Marcus, il casinò ha una regola di puntata massima chiaramente indicata nei Termini e condizioni dei bonus e abbiamo anche queste informazioni nella nostra recensione del casinò N1 specificate in ogni bonus. Sei consapevole di averlo violato?
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4 anni fa
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No perché, contrariamente ai termini e alle condizioni, sul sito Web non vengono fornite informazioni.
Nel senso di equità, tuttavia, dal mio punto di vista, giocare con una scommessa più alta non dovrebbe essere possibile o cosa succede se dopo il primo deposito è stato effettuato un altro deposito senza bonus e ho giocato con una scommessa più alta?
È documentato quale denaro viene utilizzato per primo?
Nessuna spiegazione da parte del casinò sul sito Web o nei termini e condizioni e quindi non valida ai sensi della legge europea!
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4 anni fa
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Ciao Marcus.
Il limite massimo di scommessa (5 EURO) si applica solo se stai giocando con un bonus attivo.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions
Cordiali saluti,
Casinò N1
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4 anni fa
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Ciao Marcus.
Il limite massimo di scommessa (5 EURO) si applica solo se stai giocando con un bonus attivo.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions
Cordiali saluti,
Casinò N1
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4 anni fa
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È chiaro ... se deposito € 50 con un bonus e altro senza ...
Come vengono gestiti i soldi ... o quale scommessa viene utilizzata per prima?
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4 anni fa
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Ciao Marcus.
Di solito, la puntata massima si applica al deposito e all'importo del bonus mentre il bonus è attivo ma dipende dal casinò. Naturalmente, siamo consapevoli che una regola del genere dovrebbe essere applicata dai casinò. Tuttavia, oggi è uno standard industriale.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché hai chiaramente violato i T&C bonus.
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