Das Konto des Spielers wurde während des Verifizierungsprozesses gesperrt. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe ein Konto bei N1 Casino erstellt, weil ich von Zeit zu Zeit gerne spiele. Ich habe alle Unterlagen geschickt. Ich habe 100 Euro eingezahlt und ein paar Mal gespielt. Dann habe ich 200 Euro eingezahlt und weitergespielt. Ich habe noch nie Boni verwendet. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Konto gesperrt wurde. Dann erhielt ich eine weitere E-Mail mit der Aufforderung, weitere Dokumente zu senden, um mein Geld zu erhalten. Ich sendete . Jetzt . Ich habe kein Geld mehr und mein Konto ist gesperrt.
Hallo Juniorwill,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit N1 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Haben sie den Grund der Sperrung angegeben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.