Der Spieler aus der Schweiz steht vor einem Problem, bei dem das Casino sein Konto ohne besonderen Grund gesperrt hat. Obwohl das Casino vollständig verifiziert war und zahlreiche Einzahlungen getätigt hatte, berief es sich für die Schließung auf eine Verwaltungsentscheidung.
Hey, ich wurde ohne Angabe von Gründen vom Casino ausgeschlossen. Ich habe über einen langen Zeitraum sehr viele Einzahlungen getätigt und wurde vollständig verifiziert. Und jetzt schließen sie mein Konto und geben mir nicht einmal eine Erklärung. Sie sagen einfach immer. Ist durch Verwaltungsbeschluss gesperrt....
aber warum genau sagt mir niemand...
Und was mich jetzt sehr wütend macht, ist, dass das Casino Milionaria mit der gleichen Lizenz auch gesperrt wurde.....
Bitte haben Sie Hilfe für mich??
Lieber dergewinnwr,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wie hoch war das aktive Guthaben zum Zeitpunkt der Schließung Ihres Kontos?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebling
Das Konto, das ich vor 8 Monaten registriert habe.
Ich habe nur Slots gespielt. Als mein Konto geschlossen wurde, hatte ich kein Guthaben beim N1 Casino, sondern beim Casino Milionaria und sie haben mich auch wegen des Casino N1 gesperrt. Und zu Milionaria hatte ich 150€ und mehr 500€ Cashbonus...
Es kommt mir wie ein Scherz vor, dass sie mein Konto ohne Angabe von Gründen schließen ... vielleicht antworten sie mir per E-Mail. Aber ich warte jetzt drei Tage lang nur auf eine Ekplikation und hoffe, dass wir sie lösen können
@petronela
Hast du Neuigkeiten für mich?😔
Wenn Sie glauben, dass Ihre Konten im gesamten Netzwerk gesperrt wurden, reichen Sie bitte eine weitere separate Beschwerde bezüglich des Casinos ein, das derzeit Ihr Geld hält. Sobald Sie bestätigen, dass Sie eine neue Beschwerde eingereicht haben, schließe ich diese Beschwerde, da N1 Casino keine Gelder hält. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
PS: Ich habe den umstrittenen Betrag von 80.000 HF auf 0 CHF angepasst, da keine Mittel einbehalten werden.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
