Il giocatore svizzero sta affrontando un problema in cui il casinò ha bloccato il suo account senza alcun motivo specifico. Nonostante sia stato completamente verificato e abbia effettuato numerosi depositi, il casinò ha citato una decisione amministrativa per la chiusura.
Ehi, sono stato bloccato dal casinò senza alcuna spiegazione. Ho effettuato molti depositi per molto tempo e sono stato completamente verificato. E ora chiudono il mio account e non mi danno nemmeno alcuna spiegazione. Dicono sempre e solo. È bloccato per decisione dell'amministrazione....
ma perchè esattamente nessuno me lo dice....
e ciò che mi fa molto arrabbiare anche adesso casino Milionaria con la stessa licenza anche io sono stato bloccato.....
Per favore avete qualche aiuto per me??
Caro dergewinnwr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? A quanto ammontava il saldo attivo al momento della chiusura del conto?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Caro
l'account che ho registrato 8 mesi fa.
Ho giocato solo alle slot. Quando il mio account è stato chiuso non avevo alcun saldo al casinò N1 ma al casinò Milionaria e mi hanno bloccato anche a causa del casinò N1. E alla Milionaria avevo 150€ e più 500€ Cashbonus...
Mi sembra di scherzare sul fatto che chiudono il mio account senza alcuna spiegazione... forse mi risponderanno per posta. Ma ora sto scrivendo da 3 giorni solo per una spiegazione e speriamo di poterlo risolvere
Se ritieni che i tuoi account siano stati bloccati su tutta la rete, invia un altro reclamo separato riguardante il casinò che detiene attualmente i tuoi fondi. Dopo aver confermato di aver presentato un nuovo reclamo, procederò a chiuderlo, poiché non ci sono fondi detenuti da N1 Casino. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
PS: ho adeguato l'importo contestato da 80.000 HF a 0 CHF in quanto non ci sono fondi trattenuti.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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